仕事の大小にかかわらず、資材販売から新築・リフォームまで住宅のことならなんでもおまかせ

快適空間を創造する新築＆リフォームのプロ

馬場透

#chapter1

人脈は宝物、誠実な仕事が次につながる

馴染みのないプロの工具、見たことのないパーツや住宅関連の資材などが所狭しと並ぶ馬場建材店。名前こそ建材店ですが、新築・リフォーム・水道工事・耐震工事・太陽光発電の取り付けなど、幅広い業務を行っています。

馬場透さんは住宅メーカーを経て家業を継ぎ、現在は建設部の部長として現場を取り仕切っています。典型的な地域密着型のお店で、仕事の実に9割が顧客からの紹介だそうです。

「本当にありがたいことです。親子2代の家づくりを任せてもらえたり、知り合いやご近所を紹介してもらえたり…」という馬場さんは、信頼されることの難しさを身を持って知っています。
「住宅メーカーに就職した当時、いきなり現場監督に就任したものの、最初は右も左もわからず怒られてばかり。職人さんの信頼を得るまで3年もかかりました。今は好意的な口コミのおかげで、初めてのお客さんでも最初から打ち解けて話ができ、安心して任せてもらえます。紹介してくれた方の顔をつぶすことがないよう、1件1件の仕事を大切に誠心誠意やらせてもらっています。」　　

顧客からの直接発注なので、中間マージンがかからず、リーズナブルな料金で施工が可能。
「競合相手は発生しませんが、価格面でも最善を尽くします。営業マンもいないので、その部分の経費もかかりませんから」。と自信に満ちた笑顔を見せました。

#chapter2

最近のリフォーム需要、ポイントはエコと耐震

馬場建材店の商圏は、全国屈指のハウス園芸が盛んな農業地帯。昔ながらの家屋が多いのが特徴。瓦葺の屋根、襖で仕切られた大広間、土間にある台所、家とトイレが離れているケースもあります。
「屋根が瓦葺で、大広間がいくつもあって、壁が少ない家は地震の被害を受けやすいので耐震工事をおすすめします。最近はお客さんの意識も高くなって、耐震リフォームの需要が多いですね。建て替えとなると、仮住まいの準備や引っ越しなどが大変ですが、リフォームなら生活しながら一部屋ずつ工事することが可能です」
そして時代はエコ。馬場さんの一番のおすすめは太陽光発電システムの設置。
「高知は全国でも日照時間の長さはトップレベル。太陽光発電には最適のところ。これにプラスして換気や断熱の性能を向上させれば、すべてを自家発電でまかなえる“ゼロエネルギー”も夢ではありません。

#chapter3

先代が築いた信頼の大きさを実感しながら日々努力

その一方で、高齢化・過疎化の問題も深刻です。
「これからは商圏を市街地のほうにも広げることを視野にいれ、すでに設計士の方などに働きかけを行っています。さらにこれまでと同じように地元のお客さんを大切にしたいと思い、お子さん向けのパンフレットを作ったりしています。」
人とのつながりを何よりも大切にする馬場さん、他業種の方ともフェイスブックなどを通じて交流しているそうです。
「飲食関係、ホテル関係などいろんな人の話を聞くのは楽しいです。建築現場しか知らない自分にとってはもう別世界ですね。いろいろと勉強になります。」

同じ業界の若手が集うネットワークにも参加。そこで馬場さんと同じ、2代目、3代目と話をしてみると、ある共通の「悩み」が浮かび上がってきました。
「顧客や取引業者が、自分ではなく父親に話を持って行くことです。なかには引退した先代を頼られるとぼやく2代目もいます。自分ももう少し年を重ねて貫禄が出てきたらいいのかな、などと思いますが、結局は日々の努力を積み重ね。1件1件の依頼に対して内容も価格も満足していただける工事をしていきたいと思います」

(取材年月：2013年7月)

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快適空間を創造する新築＆リフォームのプロ

馬場透プロ

建築家

有限会社　馬場建材店

地域に密着し、資材の販売から新築・リフォームまで住まいのことならなんでもおまかせ。現場調査から工事完了・メンテナンスまですべて自社で行います。

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