大隅を安心な地域に！保険で起死回生を目指す若手集団

事故対応と地域貢献に邁進する保険のプロ

姫木竜之

#chapter1

顧客と地域の安心のために立ち上がった1人の銀行マン

「ローマの休日で見たバイクがカッコよくてVespaという名前にしたんです。字の並びもカッコよくてきれいですから。」と屈託のない笑顔を見せるのは、株式会社Vespaの代表を務める姫木竜之さん。Vespaは鹿屋で各種保険を扱っている会社です。
以前は金融関係に勤めていた姫木さんがこの会社を立ち上げたのには、2つの理由があるそうです。1つ目はお客様との距離感と繋がりを大切にしたかったこと。そして2つ目は、地元に残りもっと地元を盛り上げたいという気持ちでした。
実は、金融機関に勤めていた時から既に会社組織を立ち上げたいという思いがあった姫木さん。当時、金融機関の仕事で一番の気がかりは、転勤でお客様を別な担当に引き継ぐことだったそうです。自分が担当しているお客様に不安を与えたくないと考えた姫木さんは、その気持ちに終止符を打つために、自分で保険の代理店を開くことを決断しました。自立すれば転勤をせずずっとお客様の担当としてお付き合いできるし面白いんじゃないか、そんな思いを現実にしたのが株式会社Vespaでした。
Vespaのメンバーは現在11名。姫木さんを筆頭に、1名の50代の経験者を除いて全員がとても若いスタッフです。なんと平均年齢は30代半ばと全国的にみても若い会社だとか。以前の会社の後輩も徐々に加わり、気心の知れた仲間たちによる活気とスマイルが絶えないまさにローマの休日のような明るい会社が誕生しました。

#chapter2

顧客の安心を第一に考えた独自の対応を実践して

スタッフが若い会社にはたくさんのメリットがあると姫木さんは断言します。例えば交通事故が起きた時全員が「私が行きます！」と声を上げ誰かが即座に現場に走る機動力や、生命保険では若い分長くお付き合いができるという安心感などは若いからこそのメリット。事故が起きると必ず現場には2～3人で行き、事故対応だけでなく率先して交通整理やレッカー対応なども行います。姫木さんが「うちは特殊ですから」と言うこの事故対応は、他の会社ではほぼ行っていないとか。これまで保険を扱うという性質上それなりにクレームもありましたが、そんな中でも事故対応へのクレームが一度もないのはVespaの自信の一つです。こういったお客様の安心を第一に考えた姿勢が高く評価される理由の一つとなっています。
そんな姫木さんは今、大隅半島の実情をとても憂いています。大隅半島は現在、自動車保険加入率が全国ワースト3以内なのだそう。無保険の場合交通事故が起きた時の救済がとても難しくなる一方で、掛け金が払えないという理由で加入を諦める人も少なくないといいます。そこで姫木さんは、上手な保険の掛け方を提案することで保険加入をもっと定着させることを目標としています。そのため、直行できないほど遠距離の人の自動車保険契約はお断りするというポリシーを貫いています。ここにも地元に貢献しお客様をしっかり守りたいというVespaの理念が感じられます。

#chapter3

『おもしろきこともなき世をおもしろく』

姫木さん曰く「モチベーションの高さと行動力は他の代理店に勝っています。」。事務所内で絶えることのない笑顔や会話からも全員が同じベクトルでまとまっているのが傍から見ても伝わってきます。社員が入社する際には、その家族に「仕事柄家族サービスができないかもしれませんがいいですか？」と必ず問う姫木さん自身も、家族との時間はほとんどとれない日々。それでも背中を押してくれる家族の理解を得ながら、全員の意見を聞いて会社を盛り上げみんなで仕事をする楽しさを実感しています。
また大隅半島でVespa主催の少年少女ソフトボール大会を開催するなど積極的に地域貢献活動も行っています。「この中からいずれVespaで働きたいという人が出てくれるといいな」と笑います。地域や家族のお守りであり地域貢献のツールともなる保険の地域ナンバーワン代理店を目指す姫木さん。そのために社員の研修制度を充実させ組織化された会社作りを進めて、地域の核となる代理店として息の長い営業を続けることが目標です。今後スタッフを増やし雇用促進による地域貢献とそこからまた保険や事故対応でお客様を守る地域貢献の充実というサイクルを作りたいと語るその眼には、地域愛の深さと仕事への気概を感じました。
「お客様にはVespaの由来はBEST PARTNERのBをVに変えたということにしているんですよ。」と茶目っ気たっぷりの姫木さん、実はこちらが社名の本当の由来なのかもしれません。

（取材年月：平成29年4月）

Profile

専門家プロフィール

事故対応と地域貢献に邁進する保険のプロ

姫木竜之プロ

ファイナンシャルプランナー

株式会社Vespa

平均年齢30代半ばの若いスタッフによる機動力や行動力を生かした事故対応や末永い保険対応ができる保険代理店。顧客のニーズに合わせた各種保険の提案やスポーツ大会開催など地域貢献活動にも力を入れています。

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