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六信丞示プロのご紹介
地域密着型のリフォーム会社として質の高いリフォームを目指す（1/3）
依頼主の目線に立ち、打ち合わせから施工、アフターフォローまで一貫して対応
「ライフスタイルの変化に伴い、既存の建物にパズルのように改善点などを組み合わせていくのがリフォーム。現地調査で不具合が見つかり図面通りにいかないこともありますが、難題を乗り越えるのが醍醐味なんです」
そう話すのは、安芸高田市にある「リフォーム工房むつのぶ」代表の六信丞示さん。打ち合わせからプランニング、施工、アフターフォローまでを一貫して担います。依頼主の声に耳を傾け、家全体の間取りを変える大規模工事のほか、バス・トイレといった水回りの改修、和室から洋室への変更など年間60件ほど手掛けています。
「リフォームで一番大切なのは人。同じ材料でも、職人の手一つで仕上がりが全然違いますから」と六信さん。志を共にする大工や内装、塗装業者などは、みんな幼なじみや趣味の野球仲間です。
「気心知れた人たちなので、無理も聞いてもらえますし、はっきりと物も言い合えます。現場は笑い声が絶えず、和やかな雰囲気だからこそ、お客さまもご要望を伝えやすいのかもしれませんね」
時には、依頼主の理想とプラン内容にズレが生じてしまうこともあるそう。「当方では、軌道修正しやすいように、一日に一度はお客さまにお会いして進捗状況を報告し、関係性を深めています」
また、デメリットも説明した上で、専門家として提案することを心掛けています。「押し付けるのではなく、常にお客さまと目線を合わせることで満足度を高めています。完成後は『またお願いしたい』と言ってくださり、リピーターさんが多いのは喜ばしいことです」
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