客単価アップを成功に導くマーケティングのプロ小林カズヒコ

客単価アップを成功に導くマーケティングのプロ

小林カズヒコ

ビジネス戦略からデザインまで一貫サポートし、地域トップの客単価を目指す

　「商品・サービスの付加価値を高めて客単価を上げ、飛躍的に稼げる企業へと導きます」。そう話すのは、広島市を拠点に中小企業のマーケティング支援を行う小林カズヒコさん。「1エリア1業態1クライアント」をモットーに、商圏内（区、市、県単位など）で同業は1社のみに集中する体制で、成果につなげます。これまで、ITやクリニック、製造、不動産、文具店、美容院、税理士、画家と多様な業種を支援してきました。

　小林さんは、長年広告業界で培った経験を発揮し、現状把握からビジネス戦略、商品開発、コピーライティング、デザインまでワンストップで実践します。
　「既存客や売り上げを数字で分析すると、経営者も驚くような新たな気付きが得られます。クレームにも改善のヒントがあるので、あわせて収集・解析します」

　既存客を分類して、真のターゲットを定め、強みを言語化します。
　「〝ウリがわからない〟という場合も、ターゲットを明確にして、その層に伝わる価値を考えれば、自然と強みが見いだせます。さらにその価値を〝刺さる言葉〟で伝えることが重要です」

　成果を出すカギは、フロントエンド（FE）商品で集客し、リピーターに向けたバックエンド（BE）商品を収益の軸とする仕組みづくりです。
　「無料お試しなどの入り口商品とは別に、上顧客に向けた圧倒的な高付加価値の商品・サービスをつくります。例えば、1本280円のドレッシングの販売個数を増やすのではなく、季節や数量限定の高価格セットを用意。この戦略により、客単価の向上や、年商前年比2倍～6倍を達成しました」

コピーライター・アートディレクター経験を経て、独自のマーケティング手法を構築

　大手広告代理店傘下のデザイン事務所で、コピーライター兼アートディレクターとして20年のキャリアを有する小林さん。ロゴやパッケージなどのデザイン、チラシ、Webなど広告媒体の選定・ディレクション、メディア取材やプレゼンを成功させる企画書の作り方など、サポートは多岐にわたります。さらに、組織全体の意識向上に向け、社員やスタッフへのコーチングも行います。
　「経営者だけががんばっても、うまくいきません。接客や営業など企業イメージに関わるスタッフの意識も高めます」

　小林さんがマーケティングやコーチングを学び始めたのは、広告業界でテレビCMを手掛け、それが購買行動にどう影響するかを見つめ直したことがきっかけでした。
　「マーケティングやコーチングの本を読みあさり、欧米では優れたマーケッターがコピーライターでもあると知り、より興味がわきました。ちょうど担当していた企業の季刊誌で、地域で活躍するトップランナー約1000人に取材。その行動や成功の理由を分析し、マーケティング理論と組み合わせて、現場に則した独自の手法を構築しました」

　2014年に、中国エリアでマーケティングコンサル業を始めました。当初は、金融機関からの依頼で、融資返済が困難な企業の助言にあたりました。
　「苦境に陥っても、正しいマーケティングを行えば、新たな設備投資をせずに、ほぼ3か月で結果が出ました。今あるヒトやモノの価値を引き出すのは得意です」

セミナーや地元誌でマーケティング知識を広め、地域活性の一助に

　小林さんは、広島や山口を中心に自治体から頼まれ、起業やマーケティングをテーマにしたセミナーを定期的に開催し、リピート依頼も多いそう。また、地元経済情報誌「広島経済レポート」で、2017年から「経営者のための実践マーケティング講座」を連載し、地元経営者の間では知られた存在です。
　「セミナーで訪問するたびに寂れていく商店街などを目の当たりにすると、マーケティングの知識を経営者に伝えて地元企業を元気にし、地域活性化のお役に立ちたいと強く思います」

　多才な小林さんは、「三代目春駒」として声優業、学生時代から続けている武術、50代半ばで始めた能と、多方面で活動しています。
　「滑舌をよくしようとアナウンススクールに通ったことを機に、20代で声優業を始め、その原稿内容についても提案したことが、コピーライターの仕事につながりました。ネーミングなど、音声にしたときの伝わりやすさを意識できるのは、声優の経験が生きていると感じます」

　初回は無料マーケティング診断を行い、経営者の思いを聞く機会を設けています。
　「不可能に思えるゴールでも、やると決めることで逆算して方法が見えてきます。資金や環境に不安があっても〝身の丈を考える〟といった現状維持の発想から脱却しましょう。お手伝いをした経営者からは『前年に比べ状況が改善した』とよく言われます。ご自身がワクワクする未来の姿を自由に描いてください」と力強く呼び掛けます。

（取材年月：2024年11月）

「1エリア1業態」に徹して高付加価値商品をつくり、選ばれる企業へ

ビジネス戦略からデザインまで一貫サポートし、地域トップの客単価を目指す

コピーライター・アートディレクター経験を経て、独自のマーケティング手法を構築

セミナーや地元誌でマーケティング知識を広め、地域活性の一助に

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