働きやすい職場づくりで企業と社員の成長を支えるプロ西田圭子

働きやすい職場づくりで企業と社員の成長を支えるプロ

西田圭子

働く人に寄り添い、人材教育やキャリア支援に注力

　テレワークや時短といった勤務体系や、就労に対する価値観が多様化する中、「誰もが働きやすい職場づくり」に試行錯誤する経営者は少なくないでしょう。「社会保険労務士事務所 K.コンサルティング」代表の西田圭子さんは、〝人にやさしい組織づくり〟をモットーに、社会保険労務士として人事労務管理をサポートしています。

　「働く人が企業と信頼関係を築き、やりがいをもって業務に励める環境の整備をお手伝いします」と西田さん。就業規則や人事評価といった会社の仕組みを整えながら、実務に就く一人一人にも寄り添うため、2021年に2級キャリアコンサルティング技能士の資格を取得。人材育成やキャリア形成に力を入れ、組織の活性化を図ります。

　「社員の満足度が高ければ定着率が上がり、勤続年数も長くなります。5年、10年と中長期的にキャリアを積める制度設計があれば社員のモチベーションはさらに高まり、組織全体の生産性や業績がアップし、その結果、社員の報酬や待遇に還元できるなど良い循環が生まれます」

　また中小企業に向けて、女性が十分に能力を発揮できるよう支援する「女性活躍推進アドバイザー」としても活動。「会社員時代、私自身が仕事と子育てに奔走し、大変な思いをすることもありました。子どもが急に熱を出した際、『会社にもっとサポート体制があったらいいのに』と痛感した実体験からも、働く女性が出産・育児といったライフイベントと両立しやすい職場環境の実現を目指します」。女性が働きやすい会社は、多くの人にとって働きやすい会社になると力を込めます。

人材派遣会社での豊富な経験をもとに、労働者派遣事業にも精通

　西田さんが社会保険労務士の資格試験に挑んだのは、銀行関連企業に在職中に担当していた人事業務を極めるためでした。結婚・出産を経て入社した人材派遣会社では、派遣スタッフと派遣先企業の橋渡し役として、10年以上、コンサルティングに従事しました。

　「何千人ものスタッフと面談した経験から、働く側が感じているさまざまな不安や不満を熟知しています。加えて、雇用する側が抱える労働問題についても把握しています。双方の立場にたって、現場のリアルな声に向き合ってきたことは私の強みです」

　自身の子育てが一段落ついたことを機に、社労士法人の支店責任者に。経営者的なポジションで、支店の立ち上げから携わりました。独立後も「西田さんにお願いしたい」と前職からお付き合いの続く顧問先や、紹介で依頼を受けるケースが多いとか。また、人材派遣業界で培った知見をもとに、派遣スタッフとのトラブル相談に乗るほか、各種申請手続きに対応するなど労働者派遣事業の運営支援にも豊富な実績があります。

　西田さんが大事にしているのは、人と人とのつながり。「ご縁をいただいた方のお役に立つため、親身なコミュニケーションを心がけています。特に経営者は、周囲に本心を見せられず、孤独を抱えている方が少なくありません。時には、『私が聞いていいの？』と思うような個人的な悩みを打ち明けられることもあります」。どんなことでもつい話したくなる懐の深さで、顧問先から頼りにされている様子がうかがえます。

パワハラ対策にもつながる「心理的安全性のある会社」を目指す

　西田さんが目標としているのは、「心理的安全性のある会社」です。心理的安全性とは、役職や社歴に関係なく自分の考えなどを安心して言える状態のこと。「例えば会議で、部下の提案に『そんなことできるわけない』と上司がすぐに否定するようでは、自由に発言することができなくなります。お互いの存在を尊重し、気付いたことを躊躇なく言い合える雰囲気があれば、活発な意見交換となり、新たなアイデアもわいてくるはずです」

　心理的安全性を意識すると、ハラスメントなど、さまざまな問題の解決にもつながると話す西田さん。「パワハラ予防士」の認定を受け、管理職向けのセミナーを数多く開催しています。「法律の知識を身に付けるだけではなく、パワハラを起こさない風土の醸成に重点を置いています。人間心理のメカニズムや感情コントロールなど、心理学的な内容を取り入れ、そもそもなぜパワハラが起きるかについて、理解を深めてもらいます」

　人と同じように企業にも個性があります。長い時間をかけて形成された性格のようなもので、内面にまでアプローチする必要があると言います。

「お客さまと対話をする中で、経営者自らが課題を認識し、前向きに取り組む熱意を見せてくれたときはうれしいですね。また、『これまでゼロだった育休の取得者が初めて出た』など社内の変化を聞くと、この道を選んで良かったなと感じます」。働く人と経営者、それぞれに寄り添い、両者が成長していける組織へと導いてくれるでしょう。

（取材年月：2021年12月）

働きやすい職場づくりで、組織の活性化につなげる

働く人に寄り添い、人材教育やキャリア支援に注力

人材派遣会社での豊富な経験をもとに、労働者派遣事業にも精通

パワハラ対策にもつながる「心理的安全性のある会社」を目指す

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