「あんしん」「提案力」「低価格」を実現する解体に取り組む（2/3）

お客様の声に支えられて、今の私たちがあると確信しています。

　村上建設は経営使命として、「お客様から『ありがとう！』と言ってもらえる仕事をする。」ことを掲げています。
今でこそ沢山のお客さんから直接「ありがとう！」を言ってもらえる企業に成長した村上建設ですが、かつては大手企業の下請けの仕事をメインにしていた時代があったそうです。
　
　「当時はお客様との直接のやりとりがなかったため、どんなに私たちが一生懸命に良い仕事をしたとしても、私たちに対する評価をお客さんから聞くことができませんでした。」と村上さんは言います。
「お客さんから直接喜びの声を聞きたい」と考えた村上建設では、得意としていた解体工事の集客を約16年前からホームページで始めたそうです。
　
　『あんしん』な作業で低価格を実現している村上建設の解体工事は、評判が評判を呼び、徐々に一般住宅のオーナーなどから直接の依頼が増え、今現在の年間約400件以上の工事実績へと繋がったと言います。
村上建設では、開業当時から変わらぬ取り組みの一つとして、工事が終わると必ずお客さんにアンケートの記入をお願いしているそうです。
　
　「私たちは、常にお客様から頂く直接の声を大切にしています。中にはシビアな声を頂くこともあるのですが、一つ一つを真剣に受け止め、改善して現在に至りました。お客様の声に支えられて、今の私たちがあると確信しています。」と村上さんは笑みを称えて語ってくれました。

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【次ページ】これから先もずっとお客様に「あんしん」と「信頼」を届けて行きたい

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