「あんしん」「提案力」「低価格」を実現する解体に取り組む

解体・土木・外構であんしん・低価格を届ける専門家

村上亮

#chapter1

自社作業員、自社処理場により、徹底した低コスト化を実現！

　解体工事と聞くと、あまり良いイメージを持たない業種であり、不法投棄など心配な部分が多く、後が大変なのでは…と思ってしまうかもしれませんが、そんな心配の一切を払拭する解体工事の会社が千葉県佐倉市にあります。それが株式会社村上建設です。

　村上建設は「あんしん」「提案力」「低価格」を実現する解体工事の会社として、千葉県を中心とした一般顧客、ハウスメーカー、不動産会社から解体・土木・外構工事で支持されていて、実際に県内では有数の工事実績を誇っています。
　
　専務取締役の村上亮さんに、低価格の理由と『あんしん』へのこだわりを中心に話を伺いました。
　「当社の解体工事でなぜ『低価格』を実現できるかの理由ですが、それは『安くできる仕組み』を構築しているからです。自社の処理場の所有や、全作業を自社の熟練した作業員でおこなう、また自社で管理する車両の使用によって、コスト削減を実現しています。多くの解体業者は人材の確保や廃棄物の処理を外部に委託する場合が多く、中間マージンがかかる分、料金を上げざるを得ないのですが、当社ではその必要がないのは強みです。ただ安いだけの業者では無いということを、知っていただきたいですね。」
　
　家の解体には、廃棄物処理の問題も発生してきますが、村上建設では産業廃棄物収集運搬業の届出を行い、適正な方法で処分しているため、問題は起こらないと村上さんは言います。さらに特殊燃料生産認可業者でもある村上建設は、解体で出た木屑などをリサイクルし、バイオマス燃料として再利用することにも力を入れているそうです。
　
　「全作業を自社作業員でおこなうことは、低コスト化の実現以外にも、徹底した教育により、社員一丸となってお客さまに丁寧で『あんしん』できるサービスの提供も可能となります。」
　
　サービスの一環として、村上建設では解体工事をはじめる前には、近隣の住民へ粗品を携えた挨拶回りを必ず実施。解体を依頼するお客さんだけではなく、近所の住民にも「あんしん」してもらえると言います。

#chapter2

お客様の声に支えられて、今の私たちがあると確信しています。

　村上建設は経営使命として、「お客様から『ありがとう！』と言ってもらえる仕事をする。」ことを掲げています。
今でこそ沢山のお客さんから直接「ありがとう！」を言ってもらえる企業に成長した村上建設ですが、かつては大手企業の下請けの仕事をメインにしていた時代があったそうです。
　
　「当時はお客様との直接のやりとりがなかったため、どんなに私たちが一生懸命に良い仕事をしたとしても、私たちに対する評価をお客さんから聞くことができませんでした。」と村上さんは言います。
「お客さんから直接喜びの声を聞きたい」と考えた村上建設では、得意としていた解体工事の集客を約16年前からホームページで始めたそうです。
　
　『あんしん』な作業で低価格を実現している村上建設の解体工事は、評判が評判を呼び、徐々に一般住宅のオーナーなどから直接の依頼が増え、今現在の年間約400件以上の工事実績へと繋がったと言います。
村上建設では、開業当時から変わらぬ取り組みの一つとして、工事が終わると必ずお客さんにアンケートの記入をお願いしているそうです。
　
　「私たちは、常にお客様から頂く直接の声を大切にしています。中にはシビアな声を頂くこともあるのですが、一つ一つを真剣に受け止め、改善して現在に至りました。お客様の声に支えられて、今の私たちがあると確信しています。」と村上さんは笑みを称えて語ってくれました。

#chapter3

これから先もずっとお客様に「あんしん」と「信頼」を届けて行きたい

　「村上建設では『人と人との繋がりを大切に』することを、常に忘れないようにしています。お客さんを大切にするのはもちろんのこと、取引する業者さんや会社の従業員およびその家族に対しても同じように大切にするのが、私たちの経営理念です。」
慰安旅行や忘年会で親睦を深め、さらに必ず毎年おこなっている安全大会では、安全講習や知識を習得するための勉強会などにより、社員全体の質を高め、同時にモチベーションの向上にも繋げていると言います。
　
　また人と人との繋がりを大切にする取り組みは、社会貢献活動にも反映させていると、村上さん言います。
具体的には地元のクリーン活動へ参加したり、震災時には義援金を納めたり、最近では千葉県の香取神宮に灯ろうを奉納したりする予定など、常に積極的な社会貢献活動に努めているそうです。
　
　「今があるのは、地域の皆さんや社会のお陰でもあります。私たちはこれからも奉仕という形で、社会全体に恩返しして行きたいですね」と展望を語る村上さん。
　
　「村上建設は単に住宅の解体を行なう会社ではなく、お客様の大切な家に長くかかわって行く企業として、これから先もずっとお客様に『あんしん』と『信頼』を届けて行きます。」

（取材年月：2016年8月）

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専門家プロフィール

解体・土木・外構であんしん・低価格を届ける専門家

村上亮プロ

エクステリアプランナー

株式会社村上建設

解体工事では千葉県でトップクラスの実績、累計3，000件以上。自社スタッフと自社処分場を所有し「あんしん」「提案力」「低価格」を実現。お客様に「ありがとう！」と言って頂ける仕事を目指しています。

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