光回線とOA機器でサービス向上や業務効率化を支える専門家淺野大志

光回線とOA機器でサービス向上や業務効率化を支える専門家

淺野大志

10GB通信の光回線をはじめ、OA機器、業務用家電、電気料金プランも提案可能

　「在宅勤務のテレワーク、超高画質の8K放送、オンラインでのゲームや動画編集などが普及し、高速で安定したネット通信をかなえる光回線の導入が広まっています」と語るのは、「ゲストアンサー」の代表、淺野大志さん。自社名を冠した最大10GB通信の「ゲストアンサー光」を展開しています。

　「従来は最大1Gまでの通信速度だったのに対し、最大10Gまでの高速通信をすることができます。弊社は大手インターネットサービスプロバイダーと直接契約しているため、快適な接続環境を提供できます」

　複合機などのOA機器を扱う会社として創業した当初からネットワーク環境の構築も得意に。全従業員が施工や修理の技術を持ち、パソコンの不具合なども訪問先で分解して即時に対処するため「こんなにスピーディーな会社は初めて」と、よく驚かれるそうです。

　「主要顧客の一つは千葉県の鴨川にある温泉旅館さまたちで、加盟する多くのホテルや旅館に2022年から光回線を導入しています。システムも組んで宿泊客やスタッフ用のタブレット、パソコン、スマートフォンと連動させ、観光情報や予約状況を共有するなどサービス向上と業務効率化に貢献しています」

　加えてエントランスやフロントに設置する防犯カメラ、事務機器の他、客室や食堂のコーヒーメーカーも手配し、電気料金プランの検討や契約も代行しています。

　「世間の相場でさまざまなサービスや製品を扱えるため、当方の従業員も『これならお客さまの役に立つはず！』と幅広い選択肢から提案できます。お客さまに『気が利くね』と喜ばれるのがうれしいですね」

料亭仕込みの所作を生かし活躍。起業後は「電話1本で全てがそろう会社」を目指す

　周囲が進学する中、淺野さんは若くして社会人に。学校卒業後は姉が営む料亭に勤務し、給仕として立ち居振る舞いや言葉遣いを磨きます。

　「身に付けた所作や言葉遣いは、現在のお客さまにも一目置いていただいています。体育会系の営業担当が多い業界において、私は物静かなので珍しがられますね」

　その後はコンサルティング会社に入り、営業兼企画職として従事。顧客が金融機関に提出する書類の作成支援などを任され、活躍が認められて企画室長に昇進します。

　「経営者の体調不良もあり、『ゲストアンサー』につながるOA機器のリース会社に転職しました。結果を出せば収入が上がり、気付けばトップクラスの成績を収めていました。労働組合を立ち上げて組合長にも就任し『これ以上の経験を積むには起業しかない』と独立しました」

　OA機器のリース販売を主事業とするも、コロナ禍で審査を通らない企業が続出すると判断して光回線の事業もスタート。仕事の醍醐味は、既存客が見込み客を紹介してくれる瞬間だと話します。

　「すぐに駆け付け現場でトラブルを解決し、応対が丁寧で提案が尽きないので信頼を得ているのでしょう。『電話1本で全てがそろう会社』を目指す中で、ありがたいことに契約解除に至ったお客さまはゼロです」

　淺野さんは知人経営者の子どもの入学式に同席したり、外国人の家族を迎えた得意先のために就労ビザの取得を手伝ったりしたことも。ビジネスを超えて関係性を築いているのも大きな特長です。

光回線はワーケーションやインバウンド対応に必須。業務のデジタル化も支援

　仕事と余暇を組み合わせるワーケーションが流行し、旅先でも職場や家庭と同様の通信環境が求められるように。また、インバウンドで来日する外国人観光客が不自由なく過ごすためにも、宿泊施設に対して光回線の導入を訴求し続けたいと言います。

　「おもてなしの向上や日常業務のデジタル化を支援し、全国の旅館組合の力になりたいですね。他にも千葉県内にある病院や車販売等さまざまな会社をサポートしているので、お困り事があれば何でもご相談ください」

　さらに従業員の労働意欲や日々の幸せも今まで以上に考えたい、と淺野さん。それぞれ自らスカウトした面々で、中には経営者や役職者などの地位にありながら、熱心な説得に応じて入社した人もいます。

　「基本的に営業職として活躍してもらうため、採用では特に第一印象を重視します。変わったケースでは、喫茶店でコーヒーを飲む姿が美しくて見とれてしまい『よろしければ私の会社に』とアプローチしたメンバーもいますね。皆さん人生経験が豊富なので、逆に私がいろいろと教えられています」

　“人の目利き”を生かして事業も拡大中。かつて通っていたヘアサロンの店主や親しくなった配食業者に声を掛け、いずれも子会社化しました。

　「他にも飲食店やエステサロン等、グループ企業としても活躍しています。今後もデジタルやネットワークの分野にとどまらず、新たな世界を開拓していきたいですね。私との“縁”を信じてくれる仲間に心から感謝しています」

（取材年月：2024年2月）

大容量のデータを高速かつ安定的にやり取りできる「ゲストアンサー光」を展開

10GB通信の光回線をはじめ、OA機器、業務用家電、電気料金プランも提案可能

料亭仕込みの所作を生かし活躍。起業後は「電話1本で全てがそろう会社」を目指す

光回線はワーケーションやインバウンド対応に必須。業務のデジタル化も支援

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