人財育成で病院経営を元気にするコンサルタント濱田真理子

人財育成で病院経営を元気にするコンサルタント

濱田真理子

「やりたいことをやれる会社がなく」24歳で起業

　濱田真理子さんが代表取締役社長を務める『エイチ・エムズコレクション』は、国家資格を持つ女性が変わり続けるライフステージの中で、社会貢献が出来る場を創造するという目的のため1994年に誕生しました。　　　　　　　　　　　　　　　
　エイチ・エムズコレクションを立ち上げたのは、濱田さんが若干24歳の時。起業したキッカケは「自分がやりたいことがやれる会社がなかったから」で、それなら自分で作ってしまおう！ということに。
　「当時は全員が歯科分野の国家資格保有者だったこともあり、事業の中心は口腔ケアの健康向上に関する仕事が中心でしたが、現在ではそれに加えて医科（健康増進）、美容（オーラルビューティー）、介護（口腔ケア）に関する事業と、それらに関わる人材育成やコンサルティング（医科・歯科・動物）を中心に事業が拡大しています」　
　17年経った現在では、会社スタッフ10名と登録スタッフ190名の総勢200名で、北海道から沖縄まで全国から舞い込む仕事の依頼に対応。また、大手メーカーとの新商品開発でヒット商品を生み、企画・制作、マーケティングなど、さまざまな分野で実績をあげています。
　講演会だけでも年間100件こなすというエネルギッシュな濱田さん。この道に進むターニングポイントは実に小学5年生の時に起きた出来事にありました。それはある日のこと。「祖母の歯が全てなくなって入れ歯になってしまったのです。気品があって素敵な祖母でしたが、歯がなくなった口元のせいで一気に老けこんだ感じで…」とてもショックを受けた濱田さんは「私が治してあげる！」と思ったそうです。

人材は資産にも負債にもなる

　そして医療の道を志すうち、『歯を美しく保つには予防が大事』と考え歯科衛生士に。それまで歯の衛生をおざなりにしてきた人が濱田さんのアドバイスによって歯を大切にしてキレイに目覚めていく。そうした人達に多く関わるうち、濱田さんはさらなるステップを踏むことになりました。
　濱田さんが起業した頃はバブルが崩壊した時代で、多くの医療機関が経営難や廃業に追い込まれました。知人らの医院も同様で「何とかしてあげたい」という思いから再建などを無償でサポート。その数々の経験から、事業の継承や永続を意識した医療人の育成が重要だと考えるようになり、コンサルティングの道へ。
　「病院って先生の腕も大事ですが、スタッフの質も大切。スキルがあってもコミュニケーション能力がないと患者さんは離れていってしまう。逆にコミュニケーション能力はあってもスキルが十分でないと、大丈夫かな？と不安になりますよね」
　病院では雇う側の先生がスタッフに慣れていくうちに、どこに問題点があるのか見えなくなってしまう場合があるといいます。それを的確に見つけ出して改善してあげるのが濱田さんの強み。「人は誰でも良い能力があります。そこを生かしつつ、足りてない部分を成長させてあげる。それが患者さんの満足につながり、病院の繁栄にもつながっていきます」
　濱田さんは『人材は資産にも負債にもなる』をテーマとした講演を経営者向けに行い、きめ細やかなコンサルティングで医院の付加価値創造や人材育成スキルアドバイスをしています。

『チーム＋10％』で経営を10％アップ

　濱田さんのエイチ・エムズコレクションには、ただの人材ではなく財産となる人＝人財であふれています。生活総合情報サイト『All About』でオーラルケアのガイドもしている副社長の北原文子さんは、『週刊ポスト』や『LEE』など多くの雑誌メディアに記事を執筆。ほかに、カリスマ歯科衛生士　濱田智恵子はじめ歯科衛生士・栄養士・薬剤師・獣医など国家資格を持ったスタッフが各方面で活躍しています。
　正規スタッフも登録スタッフも会社にとって大きな財産。チーム力が重要なのは病院も同じで、「チームが上手く成り立ってこそ組織が発展していくということで、最近は『チーム＋10％』を掲げたコンサルティングで成果を出しています」と濱田さん。チーム力アップで定期来院や物品販売を10％アップさせるのだそうです。
　また、スタッフ育成のほか、開業以来の夢だったロッテ工場への見学を希望していたクライアントには、見学の企画・コーディネートを引き受けて喜んでもらったとか。
　「私達の経営理念は、誰かが抱いた夢を具体的な形に変えて叶えてサポートしながら共に学び、共に成長し、共に栄えていくことです」
　こう語る濱田さんのオフィスの玄関前には、取材に訪れた記者を歓迎する名前入りのウエルカムボードが置かれていました。たった一度だけの出会いのために。こうした気配りが、優秀な人財を育て、豊かな人財を集めているのかもしれません。

（取材年月：2011年4月）