顧客の利益を長期的な視点で考えた不動産売却と賃貸管理の専門家金子徳公

顧客の利益を長期的な視点で考えた不動産売却と賃貸管理の専門家

金子徳公

不動産売却と賃貸管理に力を入れ、顧客のライフプランを考慮してアドバイス

　「暮らしにかかわる不動産業は、お客さまの人生を左右する仕事です。ご家族が幸せになれる方法を一緒に考えます」と話すのは、東京都練馬区にある「ハウジングサクセス」の代表・金子徳公さん。土地・建物の売却や賃貸管理に力を入れています。

　「当方はファイナンシャルプランナー（FP）の資格を有し、お客さまのライフプランを考慮した上で無理のない提案をしています。例えば、3000万円の物件を探されている方が親御さんから1000万円の援助を受ける場合。予算を上げたくなりますが、『1000万円を頭金にして、2000万円のローンを組んではいかがですか』とお伝えするんです」

　家は器に過ぎず、余力を残して趣味に投じるなど、大切な人と心豊かな毎日を過ごすことに重きを置いてほしいと呼び掛ける金子さん。売却についても時期でないと判断すれば、「今はタイミングではありません。もう少し様子を見てはいかがでしょう」とアドバイスすることも。

　「短期的な売り上げを追求するのではなく、『あの時、金子さんが売らない方がいいと言ってくれて良かった』と実感してもらえれば、年月を経てまた当方を頼りにしてくださるはずという思いで、お客さまに向き合っています」

　賃貸管理においても、空室だからとりあえず誰でもいいから入居してもらうのではなく、物件の質を維持するために入居者を吟味することを提言。

　土地の利活用では、居住期間が長めで安定した経営が見込め、家賃未納などのトラブルが比較的少ないファミリータイプの物件を推奨するなど、オーナーの立場にたって長期的な視点で助言します。

取引が終わってからが本当の付き合いの始まり。末永く寄り添いサポート

　金子さんは若かりし頃、やんちゃな時期もありましたが、一念発起し不動産業で身を立てることを決意。洗車会社で働きながら定時制高校に通い、宅地建物取引士の勉強にも打ち込みます。

　「当時の店長さんには接客の心構えを一から教わり、大変感謝しています。不動産業界への足掛かりとして、なんとお客さまに就職先も口を利いてくださいました」

　23歳で賃貸管理会社に入社。業界全体の実務を把握するため、売買仲介、建て売りを中心とした開発業者と7年間で計3社に勤務します。

　不動産取引に関する知見を深めた金子さんは、2004年に30歳で独立。創業にあたっては、知識だけでなく5年間分の給料も蓄えたと振り返ります。

　「やみくもに営業するのではなく、一人一人に真摯（しんし）に寄り添うことが私の企業理念でした。真にお客さまに満足してもらい、次のお客さまにつながるような関係づくりを目標にしていたので、ある程度の時間が必要だと覚悟して資金を準備したのです」

　親身な姿勢が功を奏し、2年ほどで経営は軌道に乗りました。中には20人以上も知人を紹介してくれた人もいたそうです。

　「取引が終わってから、本当のお付き合いが始まると考えています。お子さんが生まれたり、独立したり、お客さまのライフスタイルの変化に心を配り、購入前から購入後、売却後から住み替え先でも末永くサポートしております。車の買い替えや、家族に関する心配事など、不動産とは関係のないことをご相談いただくことも少なくありません」

専門性を要する不動産取引の相談に応え、最適解を検討して明るい未来に

　「お客さまからいただく言葉で多いのは、『私たちのことをよく見てくれているよね』でしょうか。ご縁を結んだ皆さまに伴走し、明るい未来を描いていくことが私の本望ですから、うれしいですね」と金子さん。

　顧客と信頼関係を築いて業績を伸ばし、2021年には新社屋に移転。「お客さまにとって何が最適解か検討を重ね、正直に伝えること」をモットーに職務に励んでいます。

　「物件を手放すに際し、高値をうたっても値下げが必要になるようでは適正価格とは呼べませんし、お客さまのためにならないようでは誠実とは言えません。当方では、提示した査定額よりも売却額が低くなってしまった場合、仲介手数料を割り引くサービスで負担を軽減しています」

　賃貸管理にあたっては、オーナーの大事な財産を守り、適切に運用していくための多様なメニューを用意。入居者の募集や契約更新、退去時の解約業務、室内のクリーニングや補修工事の手配、クレーム対応など、個々の要望にきめ細やかに応じます。

　さらに、練馬区区民相談所で開設されている「不動産取引事前相談」の相談員を務めていた経験を生かして、無料で疑問や質問に応えています。

　「不動産取引は専門性を要し、一般の方には分かりにくいことが多いもの。電話でご用件を承っております」

　練馬区で一番「ありがとう」と言われる不動産屋を目指す金子さん。「お客さまに頼んでよかったと喜んでもらえるように、全力を尽くします」と意欲を見せます。

（取材年月：2024年10月）

顧客の人生に伴走し、練馬区で一番「ありがとう」と言われる不動産屋を目指す

不動産売却と賃貸管理に力を入れ、顧客のライフプランを考慮してアドバイス

取引が終わってからが本当の付き合いの始まり。末永く寄り添いサポート

専門性を要する不動産取引の相談に応え、最適解を検討して明るい未来に

専門家プロフィール

Other Interview