家電修理・販売や人材サービスで快適な暮らしを支える専門家高澤政義

家電修理・販売や人材サービスで快適な暮らしを支える専門家

高澤政義

家電修理・販売、人材サービスを軸に、リフォーム、ハウスクリーニングなどを展開

　「快適で、豊かな暮らしを共に築くパートナー」を理念に活動するのは、東京都墨田区に拠点を置く「G-A.C.E」代表取締役の高澤政義さん。

　家電の点検修理・販売と人材サービスを2本柱に、リフォーム、ハウスクリーニング、住設機器の取り換えと幅広い事業を展開。東京、千葉、埼玉、神奈川など関東をメインに各方面へ赴いています。

　「『電源を入れても動かない』といった家電の不具合は、都内などエリアによっては即日出張が可能です。大手メーカーの専属として蓄えてきたノウハウを生かし、冷蔵庫や洗濯機、エアコンなど種類を問わず対処できるのが強みです。買い替えや新規購入をご検討であれば、お住まいやライフスタイルに合わせた製品をご案内します」

　人材サービスでは、コンサートや企業のイベントで機材の搬入・搬出・設営をしたり、繁忙期に人手を要する業務をサポートしたり。希望にそった人材を短期・単発で紹介しています。

　「自社で抱えるスタッフを派遣し、お客さまの不安要素である当日欠勤が出ないよう配慮しています。登録や契約の初期費用はいただかず、1日1人単位から承っている点も喜ばれています」

　リフォームにおいては、戸建て・マンション・店舗・事務所などを受託。壁材や床材の張り替え、間取りの変更、増改築、屋根・外壁・窓の改装、テラスやデッキの設置、植栽を変更するエクステリアと、内外装を請け負っています。

　「給湯器、キッチン・バス・トイレといった水回りのリニューアルもお任せください。機能面をはじめ、衛生面やデザイン面のアップデートもお手伝いします」

創業時から事業の多角化を視野に挑戦。暮らしを支えるべくサービスを拡大

　大学卒業後はガス会社に就職し、家庭向け給湯器の営業や修理に携わっていた高澤さん。建築関連の職人である父の影響から建設業界に転職し、自身も職人として従事します。技術を磨く中で独立したいとの思いが芽生え、2021年に同社を設立しました。

　「住環境をきれいにするハウスクリーニング業からスタートしました。地域の暮らしを多方面から支えたい一心で、当初から事業の多角化を視野に入れていました。また、リスク分散の観点からも、一つの事業に依存しないことを目標にしていました。代表として人を雇用するからには、従業員の安定した生活にも目を向ける必要があると考えています」

　顧客のさまざまな要望に応えるため、多岐にわたる事業にまい進。常にチャレンジを意識していると言います。

　「社名の『G-A.C.E』は、G（get：つかむ）、A（alpha：始まり）、C（challenge：挑戦）、E（eclat：成功）の頭文字から取りました。『ゼロをイチにする挑戦で成功をつかみたい』という情熱を込めています」

　創業時は顧客獲得に苦戦したと明かす高澤さん。信頼を築くため何事にも真摯（しんし）に取り組むうち、次第に用命が増え、ネットワークが広がりました。

　「冬場に給湯器が壊れてお風呂に入れないなどは緊急性が高く、不便に直結するトラブルは、特に迅速な対応を心掛けています。作業が完了した後『本当に助かった』と感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいを感じています」

「人との縁やつながり」を重視し、従業員とともに成長できる会社を目指す

　高澤さんが「挑戦」と同様に大事にしているのが「縁」です。現在は300人近い従業員が在籍。家電修理であれば、月間500〜600件の依頼を受けるまでに成長した同社の起爆剤は、「人」であると語ります。多様かつ数多くのニーズに応えるためにも、力を貸してくれるメンバーを迎え入れたいと意欲的です。

　「末永く活躍してほしいので、お客さまに寄り添う私どものビジョンに共感してくれる人間性を重視しています。人生のターニングポイントとなる就職で当社を選び、入社してくれた人には『この会社で働いて良かった』と思ってもらいたいですね。愛着を持ってもらえるように、時には現場に出たり、一人一人と対話する機会を設けたり、コミュニケーションを大切にしています」

一緒に働く仲間として絆を深め、ともにステップアップしていくことを願う高澤さん。組織を率いる責任感と温かみのある人柄にひかれ、入社する人もいるそうです。

多くの人とつながりたいという思いから、採用にはSNSも活用。家電のメンテナンススタッフを「メンテマンズ」とネーミングし、1日の流れやバーベキューのような恒例行事の様子を発信。仕事内容や会社の雰囲気がイメージしやすいと好評とのこと。

　「若手が中心なので、みなぎるパワーを生かしたいと考えています。柔軟な発想やアイデアから派生し、事業が広がっていくのではないかとワクワクします。社内で同窓会を開催し、お互いに成長したねと言い合えるような会社にしていきたいです」

（取材年月：2025年6月）

暮らしを共に築くパートナーとして多様なニーズに応え、多岐にわたるサービスを提供

家電修理・販売、人材サービスを軸に、リフォーム、ハウスクリーニングなどを展開

創業時から事業の多角化を視野に挑戦。暮らしを支えるべくサービスを拡大

「人との縁やつながり」を重視し、従業員とともに成長できる会社を目指す

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