輝きに宿る“物語”を未来に紡ぐジュエリーの専門家笹岡真

輝きに宿る“物語”を未来に紡ぐジュエリーの専門家

笹岡真

自社の専属ジュエリーデザイナーと熟練の職人による、高品質なオーダー・リフォームジュエリーを提供

　東京中央区の日本橋高島屋をはじめ、新宿・玉川・横浜・名古屋・京都・大阪の高島屋、西武池袋本店に直営店と3店のパートナーショップを置く、オーダー・リフォームジュエリーの専門店「カデンシア＆コンシェル」。

　いずれも低層階のアクセサリーフロアに店舗を構え、百貨店でのショッピングの際に立ち寄りやすいのが特長です。

　「年間1万2000件以上の修理を手掛け、長く宝石箱の中にあったジュエリーに新たな命を吹き込んできました。大切な人から譲り受けたジュエリーをカジュアルなスタイルにしたり、他にない自分だけのデザインに蘇らせたりと、自由なセンスで楽しんでいただいています」そう話すのは、代表の笹岡真さん。

　2022年だけでも500件ものフルオーダーを受注。さまざまな相談や要望に応えてきました。
　「店頭では、経験豊富なジュエリーデザイナーが、お客さまの思い描くイメージを丁寧にヒアリングしながら、目の前でデザイン画を仕上げていきます。自社工房で製作する製販一体の手法をとっているので、お見積りに時間をかけることなく、その場で概算をご提示します」

　カデンシア＆コンシェルが所属する総合ジュエリーメーカー「ダイアート三枝」は、山梨県の直営工房に全技連マイスターや技能オリンピック入賞者を数多く擁しています。各工程を担当する熟練の職人たちの手により、顧客の理想のイメージ通りに仕上げられます。
　
　「費用は、各カスタマイズの内容に応じて明確に表示しています。修理は10年を基本とする長期保証を設定しています。加工についてはすべて自社の熟練の職人が手掛けますので、安全性にも自信を持っており、品質にもご納得いただけるよう努めています」

「お客さまの喜ぶ姿が見たい」と、未開拓の分野だったジュエリーリフォームの専門店を百貨店展開

　日本経済がバブル景気に沸いた1990年代、笹岡さんは総合商社の新規事業開発部や貴金属部に在籍。ビジネスパーソンの一人として第一線で活躍しました。
　
　「ダイヤモンドやエメラルドなどを海外から買い付け、日本のメーカーへ卸すという職務に就いていました。企業間の取り引きに終始しているばかりでは、自分の手掛けた商品がどのような意味を持って消費者の手に渡っているのか、まったく実感がわきませんでした」

　次第に「直接、お客さまの喜ぶ顔が見たい」と願うようになった笹岡さん。2000年には商社を飛び出し、ベンチャーキャピタルで材料調達や営業支援、マーケティング戦略などに携わるうちに実情が見えてきたといいます。
　
　「バブル期に我々が多くの消費者に届けてきた宝石類は、その後ジュエリーケースの中だけの存在になってしまったようでした。世の中の関心がエコロジーやSDGsに移る中、ジュエリーに関しては、なぜかリフォームの概念が進んでいなかったのです」

　笹岡さんは「もっとわかりやすいシステムと、高い信頼度を確立すべき」と、当時海外から参入してきた定額シューズリペアのチェーン店をヒントに、さらにオリジナリティーや技術の高さといった価値をプラス。
　ジュエリーのオーダー修理専門店を設立すると、百貨店展開にこだわって未開拓の分野に乗り出しました。

　「学生時代から人と競う団体競技があまり得意ではありませんでした。ただ筋力トレーニングは続けていて、自己鍛錬には努めているので、言い換えれば、究極の負けず嫌いなのかもしれませんね」と笑います。

いつまでも色あせることのない物語が、未来に一層の輝きを添えるようお手伝い

　斬新な販売戦略を展開するよりも、潜在的なニーズにしっかりと応えていくのが、笹岡さんが長年こだわり続けている事業スタイルだと言います。

　「お客さまの大切な宝物をお預けいただくのですから、どの段階でも問題が生じないよう最善を尽くしています」と話し、リペアの価格表記は貴石や地金の種類、手間に関わらず統一表記に。出来上がりの参考例もWEBで多数公開しています。

　消費に対するモチベーションは、時代の変化とともに品質や機能性だけでなく、その人自身にとってどんな意味があるのかに重きを置く傾向にあります。

　「ジュエリーは今も昔も生活に豊かさや幸福感をもたらしてくれるもの。宝石は地球が生み出した貴重な鉱物であり、その希少性や美しさ、ブランドの価値が注目されがちですが、それだけがジュエリーの価値ではありません。何よりも、それを手にした瞬間や心に湧き上がる喜びが、唯一無二の記憶としてジュエリーに刻み込まれているのです」
　笹岡さんはジュエリーへの深い造詣を語ります。

　「どれほど暮らし方が多様化しても『世界に一つだけ』という特別感は変わりません。また、世代を超えて引き継がれてきたものの価値はプライスレス。いつまでも色あせることのない物語が、お客さまの未来に一層の輝きを添えるようお手伝いします」

（取材年月：2023年10月）

ジュエリーに宿る世界でただ一つの物語を未来へと紡ぐ、オーダーメード・リフォームジュエリー

自社の専属ジュエリーデザイナーと熟練の職人による、高品質なオーダー・リフォームジュエリーを提供

「お客さまの喜ぶ姿が見たい」と、未開拓の分野だったジュエリーリフォームの専門店を百貨店展開

いつまでも色あせることのない物語が、未来に一層の輝きを添えるようお手伝い

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