パソコンに関するさまざまな「困った」を解決に導く専門家沼﨑紀光

パソコンに関するさまざまな「困った」を解決に導く専門家

沼﨑紀光

90分以内なら基本料金のみで複数の作業に応じる、訪問型サービスを提供

　「画面がしょっちゅう固まる、動きが遅いなど、パソコンの不調を感じている方は多いのではないでしょうか。買い替えの前に、ぜひ一度修理をご検討ください」

　こう呼び掛けるのは、東京都練馬区でWindows、Mac、自作パソコンの困り事に応える「愛光企画」代表の沼﨑紀光さん。動作不良や通信障害の改善、更新設定などを手掛けています。

　「サービスの特徴は、時間による料金体系を取っていること。メニューごとだと、いろいろと頼んでいるうちに費用がかさんでしまった、ということがあると思います。当方は、90分以内なら基本料金のみで複数の作業に対応しますので、日頃から気になっている挙動があれば遠慮なくお話しください」

　IT機器に詳しいことから、スマートフォンやタブレット端末の使い方を聞かれることもしばしば。「テレビやビデオといったAV機器のメンテナンスもお任せください。過去には電気ストーブを直したこともありますよ」と笑います。

　拠点である練馬区平和台3丁目から半径3キロ以内なら、出張料は無料。近隣エリアを中心に訪問していますが、隣接する中野区や杉並区、神奈川県横浜市などの都外に赴くことも。ソフトのインストールやデータの移し替えなど、時間を要する場合は持ち帰って作業します。

　「修理の記録は専用のカルテに残しておき、次回対応依頼があった際のスムーズな対処に生かしています。過去に担当させていただいた方から、忘れた頃にご連絡をいただくことがあります。覚えていてくださったことがうれしく、お悩みを解消しなければと気合が入りますね」

ソフトの操作やアプリのインストール、ホームページ編集などもレクチャー

　「パソコンの不具合は多岐にわたりますが、代表的なのは電源が入らないというもので、ハードウエアに問題があるケースが多いですね。インターネットに繋がらないというのも、よくあります」

　最近では、パソコンの立ち上がりが遅いという声も多数。度重なるセキュリティのWindows更新とか、機能の多様化によりアプリが増加し、常に稼働している常駐プロセスが増えたことが要因の一つで「使用しているうちに動きが鈍くなる」と沼﨑さんは指摘します。

　「起動に1時間近くかかり、ネットの検索結果の表示にも5分ほどかかるという事象がありました。記憶装置をハードディスクから高速処理ができるSSD（ソリッド・ステート・ドライブ）に交換し、メモリの増設や細かなチューニングをすることで、起動時間は約15秒に。格段の早さにお客さまは驚いていました。新規購入を考えていたそうで、費用を抑えられたと喜んでくださいました」

　ソフトなどの操作方法が分からないという人への説明・指導も行っており、アプリのインストールやホームページの編集も手ほどきしています。
　「マイナンバーカード普及のために、政府が進めたマイナポイント事業の期間中はオンライン申請の仕方をお教えすることが多くありました。他にも、YouTubeなどのSNSに投稿する動画の編集方法を尋ねられることも珍しくありません」

　また、顧客の要望に応じてソフトも作成。マイクロソフトのオフィスシリーズに搭載されているプログラミング言語・VBAなどを使い、安価で請け負っています。

家庭にパソコンが普及する前からIT技術者として活躍した知見でサポート

　各家庭にパソコンが行き渡る前からIT技術者として活躍してきた沼﨑さん。千葉県の木更津工業高等専門学校に1期生として入学して電気工学を勉強し、卒業後はコンピューターの端末機器の製造・保守に関する業務に従事していました。

　「その後、伊藤忠商事の関連会社に入り、ソフトウエア開発のプロジェクトリーダーとしてマネジメントを担当しました。管理者ではなく、現場で実務を担いたいという気持ちが強かったため、自分で開発会社を立ち上げました」

　会社は解散しましたが、妻の友人から「パソコンが得意なのだから修理をすればいいのでは」と提案を受け、2008年から「愛光企画」をスタートさせました。

　「当初はお客さまが全くいなかったので、宣伝に取り組むべくチラシのポスティングを続けました。依頼がない日は朝食後、午前、午後、夕食後と1日中歩き続け、足が棒のようになりました。半径3キロ圏内の約70％は足を運んだかと思います」

　地道な活動により顧客をコツコツと開拓し、今ではリピーターも付くほどになりました。

　「事業を始めるまではエンドユーザーへの対応の経験がなく、正直不安や抵抗がありましが、今では個々に寄り添う仕事の奥深さは計り知れないと感じるようになりました。経験を重ねるごとに面白さが増していますね」

　今後は、ネットを通じた集客にも力を入れたいという沼﨑さん。利用者が広がるパソコンのトラブル解決をサポートし、さらに多くの人の役に立ちたいと志を新たにしています。

（取材年月：2023年11月）

動作不良、通信障害、操作方法など、パソコンに関するさまざまな困り事に対応

90分以内なら基本料金のみで複数の作業に応じる、訪問型サービスを提供

ソフトの操作やアプリのインストール、ホームページ編集などもレクチャー

家庭にパソコンが普及する前からIT技術者として活躍した知見でサポート

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