年間500件をこなすリフォームのプロ大久保慎也

年間500件をこなすリフォームのプロ

大久保慎也

事前に仕上がりが見えないからこそ丁寧に

　大切な住まいをできるだけ長く、しかも愛着を持って使い続けるには、細かなメンテナンスとライフスタイルに合わせたリフォームが不可欠です。建築業界に15年以上身を置く住まいのベテラン・大久保慎也社長が経営する板野郡北島町の『株式会社オオクボ』は、リフォームを中心に住宅の悩みに応えてくれる、頼もしい存在。

　会社では中古住宅や土地の仲介なども業務として取り扱っていますが、それでも仕事の8～9割はリフォーム事業が占めているそうです。今まで住んでいた家をリフォームするのはもちろん、中古住宅を購入した人からリフォームの相談を寄せられることも多いといいます。

　「たとえば中古車ならお客さんが現物を見た上で納得して買うことができますが、リフォームは出来上がるまでその姿が想像しにくいですよね。しかもリフォームする物件ごとに構造やメーカー、工事内容が異なりますから、完成してから『こんなはずじゃなかった』とがっかりさせないために、CADの画面や図面でお施主様としっかり打ち合わせをして、コミュニケーションを取りながら進めていくんです」。これまでの仕事を振り返るように、大久保社長はそう話します。

　「私は社員たちに“家を買いなさい”と言うんです。自分で家を持ち、その家を冷静に見つめることで、大切な家を任せてくださるお施主様の気持ちに近づくことができると思うからです」。なるほど、自分の家を持ってこそ分かるお客さんのニーズという考え方は、思わず納得してしまいます。

小工事は仕事ぶりを評価してもらうための手段

　『住まいサポート徳島』が得意とする工事は、屋根や外壁といった外装工事だそうです。もちろん室内のリフォームの腕も確かですが、大久保社長は「リフォームは外側から」という信念を持っています。
　「せっかく室内をきれいにリフォームしても、それを守る存在である屋根や壁が傷んでいるまま放置してしまえば、結果的に雨漏りなどで室内にもダメージが及びます。その家で暮らすお施主様にとっては室内のほうが目に付くかもしれませんが、家を大切にしたいなら外側にも注意を向けることが大切なんです」。

　また『住まいサポート徳島』は、小規模な工事にも進んで対応してくれる点も特徴的です。「どんな小さな仕事でも、うちのスタッフは飛んでいきますよ。正直な話をすると、2000円程度の網戸の貼り替えだけで職人を行かせると赤字になります。でもそこでうちの仕事ぶりを見ていただいて、何かあればまた声をかけていただける関係を築くことができれば、それだけでも大きな価値があると思うんです。それに高齢者の世帯では、電球の交換でさえ苦労されていますから、そんなニーズをカバーできれば、地域に必要とされる会社として残っていくことはできると思っています」。

　新聞の折り込み広告でも、小工事への対応を大きく謳う同社。将来会社の規模が大きくなることがあっても、そういった小さなニーズへの細やかな対応は変わることはない、大久保社長はそう断言します。

最も厳しい現場監督がそこにいる

　「リフォームという仕事は、建築業であると同時にサービス業でもあるんです」。大久保社長はそう話します。それはリフォームの仕事が現場だけを図面通りに仕上げれば良いのではなく、工事中には常にその家や周辺に住む人への配慮が伴うからなのだそうです。「部分的なリフォームの場合、お施主様がその家に住んでいる状態で工事が進められることがほとんどです。いわば、お施主様という現場監督に常に見られている状態ですから、現場用の上履きを用意したり、夕方も時間通りに作業を終了して家事の邪魔にならないようにしたりと、マナーを徹底することにはかなり気を使っています。そういう意味では、新築を手がける仕事のほうがずっと気楽なのかもしれません（笑）。ご近所の皆様に迷惑をかけないことも同様ですね」。

　工事を任されるプロとして、工事のスキルアップや商品の情報収集は当たり前。大久保社長が目指しているのは、「気持ちよく工事してもらう」という、さらに一歩踏み込んだ品質を持ったリフォームなのです。その努力が実り、工事が完成した時にお施主さんが心からの笑顔を見せてくれる瞬間が、大久保社長にとって何より嬉しい瞬間なのだとか。

　住宅が余る傾向になっていくというこれからの日本。中古物件を購入してリフォームする世帯も増えてくることが予想されますが、そんな時に選びたいのは、大久保社長のようにお施主さんのことを第一に考え、間違いのないリフォームを提供してくれるプロですね。

（取材年月：2016年6月）

家をもっと好きになれる、安心のリフォーム

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