PC作業の自動化・省力化とミス軽減で業務改善を支えるプロ平田仁志

PC作業の自動化・省力化とミス軽減で業務改善を支えるプロ

平田仁志

毎日の「仕方ない」が、実はなくせる作業だった

　「毎日メールが来るたびに、添付ファイルをフォルダに手作業で保存しています。もっと効率よくできませんか」「Excelのデータを別のシートにコピーして貼り付けていますが、1行ずれるだけで全部がおかしくなってしまって」

　「M4CH（エムフォーシーエイチ）」の平田仁志さんのもとには、こうした相談が後を絶ちません。単純な作業でも毎日繰り返すうちに入力ミスや保存漏れなどが発生し、その対応にさらに時間を取られてしまうこともあります。

　「毎日やっている仕事の中には、『こうしたらもっと楽にできますよ』とご提案できるPC作業が、実はかなりあるんです」

　Power Automateをはじめとするツールを活用しながらも、特定のツールの導入を目的とするのではなく、顧客の困りごとの解決を何より優先しています。

　「Microsoft社のPower AutomateやPower Automate Desktopを得意としていますが、Excelシートの数式を工夫するだけで解決できるなら、そちらを提案します。まず業務を聞き、どこに時間がかかり、どこでミスが起きやすいかを整理したうえで、現実的で運用しやすい方法を提案します」

　顧客からは「丁寧なヒアリングで、自分では気づいていなかった課題まで整理してもらえた」「いろいろな質問に答えてくれて、分かりやすかった」といった声が届いています。オンラインのスキルマーケット「ココナラ」では2026年5月現在、129件の販売実績があり、119件の評価のうち114件で最高評価を獲得。一度依頼した人からのリピートや、口コミによる紹介も多いといいます。

日々の作業を一緒に確認し、顧客自身も気づいていなかった課題を見つける

　平田さんは、まず主にオンラインの画面共有を通じて、顧客が実際に毎日行っている作業を一通り見せてもらうそうです。必要に応じて訪問し、実際の作業環境を確認することもあります。その中で「ここは自動化できる」と気づくことも多い一方、前後の工程まで確認することで、より大きな改善ポイントが見えてくることもあります。

　「お客さま自身も気づいていない課題まで探し出してご提案するのが仕事だと思っています」

　実例の一つが、月末の請求書作成業務の改善です。売上伝票のデータを一枚ずつ請求書フォーマットへ転記する作業に毎月4時間近くかかっていたケースでしたが、自動化によって担当者の作業はできあがった請求書の確認のみになりました。

　また別のケースでは、複数のWEBサイトを定期的に巡回してPDFファイルをダウンロードし、指定のファイル名へ変更して所定のフォルダへ保存するまでの一連の作業を自動化。サイトごとに条件が異なる場合でも、担当者はボタンをワンクリックするだけで必要なファイルが揃う仕組みを実現しました。

　自動化というと「自分の仕事が奪われるのでは」と不安に思う担当者もいますが、平田さんが目指すのは、そうした自動化ではありません。

　「大変な繰り返し作業を楽にし、ミスのプレッシャーを減らすためのものです。経営者や管理者にとっても、急な休みや退職で業務が止まるリスクを抑え、人が判断すべき仕事や顧客対応に集中してもらえるメリットがあります」と平田さん。業務改善は、働く人の安心と組織の安定の双方につながっています。

顧客自身で管理しやすいフローを構築

　平田さんは、1996年にジャストシステムへ入社し、プログラマーとしてのキャリアをスタート。その後3社のIT系企業を経て、金融系企業のシステム部長を務めました。システムを作る側と使う側の両方を経験したことが、現場の困りごとを的確につかむ今の強みにつながっています。こうした歩みを経て2018年に独立し、現在に至ります。

　納品時にこだわっているのが、顧客自身で管理しやすい設計です。要望に応じて運用マニュアルを添付するほか、導入後のフォローにも対応。さらに、自分で自動化に挑戦したもののエラーが発生して行き詰まってしまったといった相談にも応じています。

　「Windows11ではPower Automate Desktopの一部機能を試すことができて、最近は生成AIがフローを作ってくれるので挑戦されるお客さまも多いですが、うまく動かないこともあります。その際の原因調査や修正サポートだけでも承ります」

　決まったプランを設けず、一人一人の困りごとに柔軟に対応するのが平田さんのスタイル。専門用語を使わず、分かりやすく丁寧な説明は、「ITやPower Automateに詳しくなくても安心して相談できた」という声にもつながっています。

　「PC作業の時間を減らして、その方にしかできない仕事や人と向き合う時間を増やして差し上げることが、私の存在意義だと思っています」

　単なるツールの導入支援にとどまらず、顧客の仕事全体をより良くしたいという思いが、平田さんの仕事の根底にあります。

（取材年月：2026年6月）

「あの手作業、実は減らせます」。PC作業の自動化で、毎日の仕事を少し楽に

毎日の「仕方ない」が、実はなくせる作業だった

日々の作業を一緒に確認し、顧客自身も気づいていなかった課題を見つける

顧客自身で管理しやすいフローを構築

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