依頼者の心に寄り添った遺品整理と特殊清掃のプロ藤本達也

依頼者の心に寄り添った遺品整理と特殊清掃のプロ

藤本達也

リユース可能なものは買い取り、作業料金から値引き

　故人が残した家財の数々。どこから手をつけていいのか分からず困っていませんか？「他人に任せると大切なものまで捨てられてしまうのでは」「高額な費用を請求されたらどうしよう」と心配する人もいるでしょう。

　遺品整理の不安や悩みにこたえてくれのが、鳴門市を拠点に事業を展開する「あいぜん」です。

　代表の藤本達也さんは、「当社には、介護職に従事していたスタッフが在籍しています。高齢の方やご家族をケアしてきた経験を生かし、それぞれの心情や事情に寄り添ったサービスをお届けしております。女性の方からのご用命であれば、女性スタッフが訪問することもできます」と話します。

　「流れとしては、スタッフが事前に現地にお伺いし、家の間取りや荷物の量、内容を調査します。お客さまと、保管するものと回収するものを選び分けた上で、無料でお見積もりをいたします。作業完了後に追加料金が発生することはありません。リユース可能なものは買い取り、料金からお値引きします」

　当日も、必要に応じて仕分けの最終確認を取り、依頼者が遠方で立ち合えない場合は、電話で聞いています。

　「特に気を配るのは思い出の品です。お子さんやお孫さんが描いた似顔絵や、お子さんの学生時代の通信簿などを大事に取っていた故人もおられます。処分を希望するご家族もいますが、『こんなに愛されていたんだ』と感動して手元に置く方もいますので、一つ一つ丁寧に扱うようにしています。片付けの際に出てきた写真を何枚でも無料でデータ化し、お渡しする特典もお客さまに喜ばれています」

特殊清掃や内装・外装リフォームのほか、お墓の管理などにも対応

　藤本さんのもとでは、特殊清掃や大工工事による内装・外装リフォームも手掛けています。1人暮らしで亡くなり発見が遅れたケースや、不動産業者から、賃貸物件の入居者が亡くなった後の原状回復を請け負うこともあります。

　「ご遺体が長期間あった場所は、しみや匂いが付き、薬剤を用いても取れないことがあります。床や畳、壁紙を張り替えたり、ふすま、網戸を交換したり、お部屋を再び使えるようにきちんと施工いたします」

　数々の案件の中には、いわゆるごみ屋敷もあります。なかには、物が腰の高さまであふれた現場からご遺体や位牌が見つかることも。
　「抵抗感よりも、何年もの間、誰にも気づかれないままだった故人が、『これでようやく旅立てる』と安堵してくださっているのではないかと感じました」と穏やかに語ります。

　遺品供養も、お寺へのお布施のみで応じ、依頼者の同席が難しい場合は代理を務めます。また、有料でお墓の年間管理なども行っています。

　故人に思いをはせ、遺族を細やかにサポートする藤本さん。現在の会社を立ち上げる前は、介護士をしていました。
　「時には担当している利用者さんが亡くなることもあるのですが、お片付けに来てくださる業者さんの業務に臨む姿勢がとても事務的に見え、胸が痛むこともありました。自分ならもっと残されたご家族に親身になれるのではないかと奮起し、2020年12月に『あいぜん』を設立しました」

「優しさは想像力」をモットーに、相手の気持ちを推し量り行動

　「優しさは想像力」をモットーに掲げる藤本さん。事業だけでなく、家族や友人などプライベートでも心掛けているとか。
　「想像力が乏しいと、『この人はどんなことに怒るのだろう』とか『どんなことに悲しむのだろう』とかが分からないですよね。相手の気持ちを推し量り、どうすれば喜んでもらえるかを常に考えています」

　目や耳が不自由な方から依頼された場合は、荷物を間違って処分することがないように筆談なども取り入れ、通常より時間をかけて取り組むこともあります。「お互いに慣れるまでは意思疎通が難しいかもしれませんが、楽しくコミュニケーションを取りながら進めさせていただきますので、どうぞ安心してご依頼ください」

　誠実な仕事ぶりが信頼を呼び、作業が終わった後も、お付き合いが続く依頼者も多いそうです。
　「『飼っている猫が子猫を産んだので、もらってくれる人がいないかな』とご連絡をいただいたり、庭の草を刈ってほしいとお願いされたり、頼りにされるのはうれしいですね。畑でつくった野菜をいただくこともあり、ありがたい限りです」

　少子化や核家族化が叫ばれて久しい昨今。高齢者の孤立や孤独死は、社会問題になっています。藤本さんは、地域の人たちの要望に柔軟に対応していきたいと言います。
　「高齢化は今後さらに加速すると予想されます。私たちにできることでお役に立ちたいと思っているので、遠慮なくご相談ください」

（取材年月：2022年5月）

介護職の経験のあるスタッフが在籍。依頼者の心に寄り添いながら遺品を整理します

リユース可能なものは買い取り、作業料金から値引き

特殊清掃や内装・外装リフォームのほか、お墓の管理などにも対応

「優しさは想像力」をモットーに、相手の気持ちを推し量り行動

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