人生に寄り添う「かかりつけ」保険のプロ鈴木雅雄

人生に寄り添う「かかりつけ」保険のプロ

鈴木雅雄

お客様の立場に立った保険の提案

「保険の話はどうしても暗くなりがちですが、私たちは決してそうしません。保険は未来への備えであると同時に、安心して今日を生きるための力でもあります」

静岡県藤枝市に、30年以上にわたり地域社会の「もしも」を支え続けてきた保険代理店であるプラス株式会社があります。代表の鈴木雅雄さんに仕事に対する姿勢を伺うと、一般的な「保険を売る人」というイメージとは一線を画していることがわかります。鈴木さんが提供するのは、単なる商品ではなく、お客様が不安なく前向きに人生を歩むための「安心」です。

「一つの保険会社の商品だけでは、お客様のニーズに完璧に応えるのは難しい。お客様の状況をヒアリングし、複数の選択肢の中からお客様が必要とする保険をご案内することが私たちの仕事です」

保険の種類は多岐にわたり、保険会社ごとに商品の特徴や保険料に違いがあるため、「どの保険を選ぶべきか」という悩みは尽きません。しかし、鈴木さんは、お客様のそうした不安に正面から向き合います。特定の一社に縛られることなく、複数の保険会社の商品を比較検討し、お客様に最適なプランを専門的な視点から提案することが可能です。

お客様の家族構成、現在の資産状況、そして将来の夢や計画をじっくりとヒアリングした上で、最適な保障内容と、家計に無理のない保険料のバランスを追求します。生命保険における万一の死亡保障から、病気や介護に備える医療保険や介護保険。さらに、自動車保険や火災保険といった損害保険、そして日常生活に潜むさまざまな賠償責任リスクまで、幅広くカバーします。

自信を持ってお届けするサービス：家族の安心を守る「証券ファイル作成サービス」

「万が一の時、ご家族が『うちの保険の加入状況がどうなっているか分からない』と慌ててしまっては意味がありません。このサービスは、ご家族を路頭に迷わせないための、私たちの責任だと考えています」

保険証券は、契約後に見返す機会が少なく、いつの間にかどこに保管されているか分からなくなるケースは珍しくありません。ご家庭内で「誰が、何の保険に、どこまで入っているか」を把握できていない状況は、実は大きなリスクです。特に「万が一」の事態が起きた際、家族が契約の有無や手続き方法を知らなければ、保険を請求するタイミングを逃してしまうかもしれません。

そこで鈴木さんが始めたのが、「証券ファイル作成サービス」。このサービスでは、ご家庭内の全ての保険契約情報を丁寧にヒアリングし、「いつ、誰が、何の保険に加入しているか」が一目でわかるリストと専用ファイルを作成して渡してくれるというもの。

この取り組みにより、家族間での情報共有が可能となり、配偶者やお子様も含め、有事の際に慌てることなく手続きを開始できます。また、複数の保険会社にまたがった契約を一元管理することで、保障の重複や抜け漏れがないかを確認できるというメリットもあります。

「親の保険がどうなっているか分からない」という、現代の家族が抱える新たな不安にも対応しており、高齢のご両親の保険を整理することで、将来的な介護や相続の備えにも繋がると、お客様から非常に高く評価されています。これは、保険のプロとして、お客様の「もしも」の時以外でも、日々の生活の安心に貢献したいという、純粋な想いから生まれたサービスなのです。

事故対応でこそ証明される「担当者の顔」の価値

「有事の時こそお客様に保険代理店の価値を感じていただく時です。」お客様が一番不安な時、マニュアルではなく『担当者の顔が見える』安心感と、親身なサポートこそが求められると信じています」

近年、インターネットを通じた保険契約が増えていますが、鈴木さんがこだわるのは、「顔が見える」安心感です。保険の真価が問われるのは、やはり事故や病気といった、お客様が最も不安な状況にある時です。通販型保険にはできない、迅速かつ親身なサポートこそが強みです。

事故の際には、状況に応じて担当者が現場に駆けつけることもあり、初期対応をサポートします。また、保険金請求の際にはお客様と保険会社の間に入り、請求に必要な書類の説明や、不明点などのお問合せに対応し、保険金のご請求からお支払いまでしっかりサポートします。

「お客様の安心が、そのまま私たちのやりがいになっています。この地域の方にとって、『保険のことはあそこにお願いしよう』と迷わず指名していただける存在になることが、私たちの最大の目標です」

保険は人生のセーフティネットです。保険は複雑だと諦めず、不安や疑問がある方は、ぜひ一度相談してみてはいかがでしょうか。

（取材年月：2025年11月）

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自信を持ってお届けするサービス：家族の安心を守る「証券ファイル作成サービス」

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