サーベイデータをもとに専門知識で人財育成をサポートする専門家田中紀子

サーベイデータをもとに専門知識で人財育成をサポートする専門家

田中紀子

小売り・サービス業を中心に約200社の組織づくりを手掛け、従業員のモチベーションを向上

　中小企業の人事制度や組織づくりの課題を見いだし、共に問題解決をはかる「HRD コンサルティングオフィス」の代表・田中紀子さん。データに基づく客観的な根拠と的確な助言で実績を築き、これまでの取引先は約200社に達します。

　「特に依頼が多いのは少人数の正社員と複数のアルバイトで店舗を運営しているような小売業やサービス業の企業さま。接客の“最前線”に立つ彼らのモチベーションを高めることが事業の成功につながります。報酬が見合わない、キャリアアップが望めないなど現場の不満や不安を拾い上げ、賃金や昇進・昇格に関する人事制度や人財育成の改善策を通じて、安心して働ける職場環境づくりを提案します」

　まずはWEBアンケートにより「働きやすい職場とは」「業務にやりがいを感じているか」などの従業員満足度を調査。回答を数値化して問題点を詳らかにし、解決に向けた具体的なアクションプランを提案、実行をサポートします。

　「チームビルディングなど組織を活性化するテーマで研修を開く、評価項目を見直す、といった手法で従業員の成長と働く意欲の向上を促し、『離職率が高い』『スタッフが育たない』といった人財育成の課題にアプローチします」

　「『当社の状況を自分事として捉え、厳しい指摘もためらわないので信頼できる』と、10年以上にわたり付き合いがある取引先もあります。企業さまとの取り組みは、企業さまが目指す方向性を尊重しながら伴走型の支援に徹します」

エンタメ事業を全国展開する企業で人や組織のマネジメントを経験し、ウェルビーイング創出の専門家に

　田中さんは世の中の仕組みと人間との関係に興味を持ち、大学では個人、集団、産業、情報など社会を構成する要素について研究する社会学を専攻。卒業後は経営コンサルタント会社に就職して市場調査の仕事に従事しました。

　経験を積んだ後、立ち上げ間もないカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（略称CCC）に転職。CCCは幅広くエンタメ事業を手掛けている企業。入社当時はビデオやCDをレンタルするTSUTAYAのフランチャイズ展開を急速に進めていた頃で、創業者の下で市場分析や予測をするマーケティングを学びました。

　その後「店舗運営や従業員に助言するスーパーバイザーとして、フランチャイズ店舗指導に携わる中、自らの知見を『スタッフに働きかけて成長の可能性を引き出す』『チームや組織に浸透させて運営を軌道に乗せる』という仕事の面白さを知りました。次第に、従業員が仕事を通じて心身ともに満たされ、やりがいを感じながら会社に貢献する“ウェルビーイング”を創出するような事業領域でキャリアを築きたいと考えるようになりました」

　そして企業と従業員の労使関係を良化する役割を担う、社会保険労務士の資格を取得し、CCC退職後、個人事務所を開業。時期を同じくして2011年にはCCCの子会社として「HRDコンサルティングオフィス」を設立しました。CCCグループを離れた現在も交流を続けています。

　かつて、CCC創業者からもらった『会社に損害を与えなければやりたいことにチャレンジしなさい』との言葉に背中を押され、長く個人と組織の成長に関わってきました。これからも皆さんに有益な情報をもたらし、私自身も刺激を受けながら研鑽（けんさん）を積んでいきたいです」

評価制度を見直したい2代目社長からの相談も。企業規模を問わずサポート

　2代目や3代目の経営者から相談されることが多いという田中さん。事業承継後「先代に厚遇された古参社員との関係を悪化させることなく、人件費のバランスを調整して若手の給与を増やしたい」といった評価制度を再構築に関する相談が多く寄せられます。

　「個人の成果を尊重しつつ『今後は目標を達成したら全員でメリットを分け合おう』という機運が高まるようリードします。制度改定後は社内説明資料を作成し、従業員説明会も開いて理解を深め、誰もが納得できるよう制度の定着と運用をお手伝いします」

　またサポートをする場合、経営者だけでなく、人財育成に関わる主要メンバーも交えてプロジェクト方式で問題解決を進めるのが弊社の特長、とか。中小企業では総務や経理部門担当者が人事業務を兼任するのも珍しくないため、担当者には人事関係の専門知識や経験を蓄えてもらうことが不可欠だと話します。

　「スタッフが前向きになり、パフォーマンスを発揮するためにヒューマンスキルやビジネススキルを習得し、ハラスメント予防などリスクマネジメント策を学べば健全な組織風土が醸成されます。講義とロープレを通じて、実践力を養える研修を提供するのも私の強みです」

　将来の夢は、人事や組織開発の専門家を集めてコンサルティングファームを開くこと。
　「採用や研修のスペシャリストらとチームを組んで、人材定着など多彩なサービスを提供していきたいと思っています。さらに地元大阪・関西の企業さまの発展に少しでも寄与することが本望です」

（取材年月：2025年6月）

満足度などのサーベイ×具体的なアクションプランで「従業員が前向きに仕事に取り組む企業」に伴走支援

小売り・サービス業を中心に約200社の組織づくりを手掛け、従業員のモチベーションを向上

エンタメ事業を全国展開する企業で人や組織のマネジメントを経験し、ウェルビーイング創出の専門家に

評価制度を見直したい2代目社長からの相談も。企業規模を問わずサポート

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