国境を感じさせない“街の法律家”（2/3）

「ふれあい」から「信頼」へ導く、実直丁寧な仕事術

　李さんが、行政書士生活の中で大切にしているのは「ふれあい」と「信頼」。「私たちの業務は、どうしても『個人情報』に多く接してしまいます。相談に訪れたお客様に、出会っていきなり『私を信じてください』とは言えませんから」。李さんは、コミュニケーションをしっかりとって、想いと情報を共有することで信頼へ繋げていくことを信条としています。
　「元々、私自身が話し好きな性格なので」と、李さんは人懐っこい笑顔で話します。打ち合わせの時間は、短くても1時間、話が弾めば2～3時間に及ぶことも。「長崎の人は、基本的にみなさん話し好きなので、その点は苦労がありませんね」と、長崎の地との相性の良さも実感しているようです。「時には会話が盛り上がりすぎて、内容が脱線することもありますが、あえて話の筋を戻さないようにしています」とも。「形式上の話だけでは、本質が見えないこともあります。お客様が“本当に求めていること”を引き出すには、一見無駄に見えるような会話が必要な時もあるのです」。
　「私たちの仕事は、他人の人生を請け負うこともあるので、安易に仕事を請け負うことはできません」とも話す李さん。気さくに話す彼の笑顔の奥には、心地よい“実直さ”が感じられます。李さんに依頼する人は、過去の依頼経験者からの紹介がほとんど。クチコミで広がっていく「リーガルナビ行政書士法人」の信頼性は、笑顔あふれる李さんの人柄と直向きな仕事への情熱によって生みだされたものと言えそうです。

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