長年積み重ねてきた塗料の知識で、期待以上の顧客満足と安心を提供します（3/3）

塗料を通じて、顧客の信頼に応えていきます。

　現在（株）霜鳥では、環境エコ事業として、顧客からの要望が多い断熱、遮熱効果の高い塗装工事に取り組んでいます。高橋さんも責任者として断熱塗料ガイナを始めとする環境改善塗料を使用する機会が増えてきました。冬の寒さが厳しい長野市ですが、最近は夏の暑さも厳しく、少しでも快適に過ごしたいという人が多くなりました。そんな顧客の一人から遮熱塗装の依頼を受け、高橋さんは見積もりから完成まで入念な打ち合わせをし、断熱、遮熱効果の高いガイナを屋根と外壁に塗装しました。

　その年の夏、高橋さんのところに1本の電話が来ました。「娘が東京から帰ってきて一緒に暮らし始めたのですが、夫婦二人で暮らしていた去年の夏より、電気の使用料が少なくなりました。ガイナを塗って頂いたお蔭でエアコン使用料が減ったからだと思います。ありがとうございました」

　今まで、ガイナを使った全ての顧客に効果を実感し喜んで頂いているそうですが、こうしてわざわざ電話をもらえるのは、高橋さんにとって本当に嬉しく、仕事のやりがいを実感する瞬間でもあります。今まで手掛けたすべての仕事に満足しているという高橋さん。「ひとつひとつが、お客さまにとっては大切な建物であり施設です。いい加減な仕事はできません」。塗料のプロとしての自信と責任感の強さを感じます。

（取材年月：2013年4月）

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