お客さま目線に立った不動産売買、売買仲介・賃貸仲介のプロ矢野修

お客さま目線に立った不動産売買、売買仲介・賃貸仲介のプロ

矢野修

地域密着＆お客さま目線を大切に、売買、賃貸、運用などニーズに合わせてサポート

　宮崎市の中心部、橘通に本社を置く「アーバン高塚」。1990年の創業以来、地域密着の不動産会社として、市内とその近郊で事業を展開しています。

　「一口に不動産業といっても、サービスは多岐にわたります。当社では、まずお客さまのお話を伺い、ご要望に合わせて対応するので、特定の分野に特化することは意識していません」と話すのは、代表取締役の矢野修さん。

　土地や建物を買い取って販売する売買業務を主軸に、売り主や物件オーナーと買い手・借り手との橋渡しをする仲介業務、中古住宅のリフォーム再販売、マンション・アパートの管理業務など、幅広い内容にワンストップで応えています。

　「例えばマイホームをお探しの際は、ご予算のほか、家族構成や転勤の有無といったライフスタイル、市場の状況によってもおすすめの方策や物件は変わってきます。お客さまにとって有用なご提案をしていくためにも、ローンや法改正など知識のアップデートが欠かせません」

　不動産取引に関する専門資格・宅地建物取引士も保有し、業界歴30年余りのキャリアを持つ矢野さん。「不動産には同じものが二つとありません。そして動く金額が大きく、売買にしても賃貸にしても、その方の人生を左右する場合もありますから、できる限りお客さまの目線で物事を考えるようにしています」と信念を語ります。

　目の前の顧客に誠実に向き合うことで信頼を積み重ね、自身の入社当時は4人ほどだったスタッフも現在では十数人に。市内に、本店の他に賃貸部と売買部の2支店を構えるまでに成長しました。

気持ちよく相談いただけるよう、社内・業者間のコミュニケーションを心掛け情報共有

　「相場が分からないなど、業界に対して不透明なイメージを持つ方もいるでしょう。お客さまに気持ちよくご相談いただくためにも、社内、業者間のコミュニケーションは欠かせません。チームワークの良さはお客さまに伝わりますし、情報交換にもなります」と矢野さん。顧客をはじめ、社員や同業者とのつながりを大切にしていて、顔を見て話すことを心掛けています。

　「不動産を売却する時、売買契約書に物件情報を記載します。例えば水害の浸水歴などの記入がなく、事実と異なっていると売り主は契約不適合責任に問われます。こうしたトラブルを防ぐためには、不動産の現状をしっかりと把握し、共有することが重要。綿密な調査に加え、私たちのヒアリングに対し、お客さまが安心して情報を開示できる体制が必要です」

　会社では、国のガイドラインに基づいた「JAPHIC（ジャフィック）マーク」を取得。個人情報について、適切に保護措置を講じる事業者として認証されています。

　また、全国の不動産会社らで構成される空き家管理のネットワーク「日本空き家サポート」に加盟。現地を見回り、雨漏りやカビなど建物に不具合がないかをチェックし、遠方に住む所有者に、動画や画像を取り入れたレポートを送っています。
　「周辺で、地震や大雨といった緊急事態が発生した場合にも点検とご報告をしています。修繕はもちろん、売却や収益物件としての活用もサポートしますので、空き家についてお困りの方は、気軽にお声掛けください」

事業・投資用物件のアドバイスのほか、保育園の運営、ご当地グルメ事業と多方面から地域を応援

　近年、将来の備えとして資産運用に乗り出す人が増加傾向に。矢野さんのもとでも、事業・投資用物件の取り扱いに注力していく方針です。
　「私自身、営業マン時代から買い取り案件を多く手掛けてきました。また、住まいや店舗を貸し出す賃貸の領域にも通じています。入居者・利用者のニーズやマーケットの動きなどを踏まえながら、オーナーさまの立場に立ち、実情に即したアドバイスができると自負しています」
　
　時流を敏感にキャッチする矢野さんは、2019年、企業主導型保育施設「アーバンファミリーほほえみ保育園」を開園しました。主に、企業が従業員の子どもを預かる目的で開設する施設ですが、地域の子どもも受け入れが可能。「生まれ育った宮崎に貢献したい」との思いを、一つ形にすることができたと言います。
　「私も子どもを持つ親の一人です。多様な働き方がある今、子育て中のみなさんのお力になれればうれしいですね」

　昼寝用の布団やタオル、着替えなど、必要な物はなるべく園で用意。夜は20時まで、土日・祝日も開園するなど、保護者の負担を軽減できるよう努めているそうです。

　2022年には宮崎発祥のご当地グルメ「肉巻きおにぎり」の製造販売もスタート。キッチンカーでイベントに出店したり、インターネットで通販をしたり、ふるさとの味を広く発信しています。

　「宮崎の魅力は、温暖な気候と豊かな自然、それらが育む人の温かさ」とにこやかに話す矢野さん。不動産を柱としながら、さまざまな側面から地域を支えます。

（取材年月：2022年10月）

不動産を主軸に、さまざまな側面から地域に貢献していきたい

地域密着＆お客さま目線を大切に、売買、賃貸、運用などニーズに合わせてサポート

気持ちよく相談いただけるよう、社内・業者間のコミュニケーションを心掛け情報共有

事業・投資用物件のアドバイスのほか、保育園の運営、ご当地グルメ事業と多方面から地域を応援

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