地元密着でお客様に寄り添う、住宅塗装のプロ北村隆政

地元密着でお客様に寄り添う、住宅塗装のプロ

北村隆政

お客様に向き合う「キタペン」。わかりやすく、お客様に寄り添うサービスで地元貢献

　大正元年創業。塗装のエキスパートとして110年の歴史と、10,000件以上の施工実績を持つ北村塗装店。4代目社長の北村隆政さんは、関西ペイントで塗装材料を学び、営業販売の経験を積んだ後、北村塗装店に就職。ビルやホテル、病院、学校、発電所、集合住宅、一般住宅など、数々の外装塗装・屋根塗装の現場を経て、39歳で社長に就任しました。
　住宅の外装塗装専門店として北金田ショールーム「キタペン」をオープンしたのは、2017年のこと。「家の塗り替えって、どんな工事をするの？」「どんな色や材料を選べばいいの？」「いくらぐらいかかるの？」という悩みにお応えするため、丁寧な説明、よりよい提案を行うスペースです。さまざまな屋根材や壁材、塗料、塗り見本、工事の手順を解説するパネルなどを展示し、カラーシミュレーションで塗り替え後の家のイメージを確認することができます。
　工事のご相談、家の診断・見積もりは無料で、家の状態をつぶさに調査して診断書を作成して、どんな工事が必要か、いくらかかるか、細かい項目まで提示し、わかりやすく説明します。材料の選び方によって、次の塗り替えまでの年数が変わってくるため、コストをどうかけるか、お客様に選んでいただくことも重要です。「中には『一式で〇〇万円』という見積もりを出す業者もありますが、大切な家ですから、お客様にご納得のいく塗り替えを行っていただき、ご満足いただきたいんです」と北村社長は話します。

品質第一主義！品質を決めるのは技能とマナーとまごころ

　北村塗装店の仕事は、とにかく丁寧で高品質。国家資格1級塗装技能士を持つ技術者が20名以上いる職人集団です。高い技術はもちろんのこと、身だしなみやあいさつ、資材置き場の整理整頓、品質保証など、マナーと安全品質に関して徹底した社員教育を行っています。
　高品質の一番の理由は、下塗り2回～中塗り～上塗りの4回塗りを基本する丁寧な仕事。下塗りを2回することで下地を強化し、塗料がしっかりと密着し剥がれにくくなります。「見えない所ほど大切なので、絶対に手を抜きません」と北村社長。塗るものと塗られるものの相性も大事で、素材に応じた材料を選ぶ知識も重要です。
　また、屋根・壁の塗り直し工事をする中で、北村塗装店ならではの細やかな心遣いと、うれしいサービスもあります。例えば、雨どいの中に溜まった泥を洗い流したり、ブロック塀などの外構を洗浄したり、エアコンのドレーンのテープを巻き直したり、瓦のひび割れをパテで修復したり、壁のクラックを処理したり、すべて無償で行っています。これも「せっかく家をきれいにするんだから、まるごときれいにしてあげたい」という北村社長のお客様に寄り添う気持ちから。もちろん、丁寧に塗料の飛散対策を行い、庭の植木や近隣の車にもビニールやビニールシートをかけてしっかりと養生します。
　さらに、近隣の方々に不快な思いをさせないよう、工事の前には近隣の住宅へごあいさつに回り、工事の期間や工事中の音やにおいについて説明するのが北村塗装店のマナー。「お客様と近隣の方との間にトラブルが生まれてはならない」と、誠意を尽くします。

塗装は人の手でする仕事。人を生かし、人を大事にする企業

　日差しが強く、強い台風にも見舞われる高知は、屋根にとっても壁にとっても過酷な環境です。その特性を知り、100年にわたって塗装や防水を手掛けてきた北村塗装店だからこそ、豊富な知識と高い提案力、優れた技術があります。
　キタペンでは、外壁塗装や雨漏りの専門家がお客様のお悩みを伺って、真摯にアドバイスを行います。ご納得の上でご依頼いただいた後は、打ち合わせを担当した社員が現場監督となって施工管理を行い、責任を持ってご要望どおりに工事を行う「営業担当者一貫管理」。大手工務店のように下請け会社に任せるやり方と違い、担当者が自社職人と一緒に施工するからスピーディーで安心、コスト抑えてイメージ通りに仕上げることができます。
　終了後は、どんな工事を行ったのか、どんな材料を使ったのか、施工写真と材料の出荷証明書をまとめ冊子にしてお渡ししています。
また、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、屋根・外壁・シーリングについてそれぞれ保証書を発行しています。「何かあったら駆け付ける」、地元密着企業ならではのフットワークの良さで、アフターフォローをしています。
　キタペンでは、自社での技術研修のほか、外部での研修も行っており、若手からベテランまで向上心が旺盛で、腕磨きに余念がありません。自身も熱い職人魂を持つ北村社長は、サーフィン歴18年で、職人たちと海に行ったり、フットサルで汗を流したり。仲が良く、チームワークに優れていることも、質の高い仕事につながっています。

（取材年月：2021年2月）

100年を超えて、地域のために！真摯に、誠実に、「塗る」をとことん追求！

お客様に向き合う「キタペン」。わかりやすく、お客様に寄り添うサービスで地元貢献

品質第一主義！品質を決めるのは技能とマナーとまごころ

塗装は人の手でする仕事。人を生かし、人を大事にする企業

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