丁寧な作業と対話力で安心を届けるハウスクリーニングのプロ本多智行

丁寧な作業と対話力で安心を届けるハウスクリーニングのプロ

本多智行

水回り、窓、フローリング、家電など、各種クリーニングメニューを展開

　「『お客さまファースト』の姿勢を大切に、『頼んでよかった』と言っていただけるよう常に全力で取り組みます」と話すのは、「リーセントコーポレーション」の代表・本多智行さん。広島市内でハウスクリーニング業を営み、キッチン、浴室、トイレといった水回り、窓サッシ、床・フローリング、ベランダなど各種メニューを展開しています。

　「換気扇・レンジフード、コンロ、シンク、風呂場などの頑固な汚れを落とします。また、洗濯機や冷蔵庫のような家電も承り、エアコンは業務用も洗浄しています」

　コロナ禍の影響で空気環境にも意識が高まり、室内の消臭・除菌にも対応。個人宅をはじめ、介護施設、幼稚園や託児所から要請があります。不動産業者らに向け、入居・退去時にマンションやアパートの部屋をまるごとクリーニングするメニューも用意しています。

　「初めての方は、どんな人が来るのか、ちゃんと作業してくれるのか不安でしょう。丁寧なコミュニケーションで、お客さまの心をほぐすことも心掛けています」

　本多さんは、何気ない雑談をしながら日頃からできる掃除についてもアドバイス。最初は緊張していた人も次第に打ち解けていくそう。

　「信頼関係の構築に重きを置き、1度ご利用いただいたお客さまの約半数がリピートしてくださいます。中には定期清掃で毎月訪問する方や、10年近く付き合いがある方もいます。当方のサービスに満足し、新しいお客さまを紹介してくださるケースも珍しくありません。『ご近所の方に教えてもらいました』とご連絡をいただいたときは誇らしい気持ちになります」

汚れを落とし、顧客に喜ばれた経験を糧にハウスクリーニングの道へ

　本多さんは1966年に広島市で生まれました。幼い頃から大の野球好きで、ボーイズリーグを経て広島の古豪・県立西条農業高校へ進学し、正三塁手として活躍。卒業後は徳山大学でもプレーしました。

　大学を出た後は野球から離れ、ゴルフ用品の製造・販売を手掛ける会社で営業に従事。以降、洗車用水や浄水器の販売、パチンコ店の来店者カウントスタッフなど、さまざまな職業を経験し、2016年に全国でフランチャイズ（FC）チェーンを展開する「おそうじ本舗」に加盟しました。

　「浄水器を扱っていた頃、お客さまのご自宅へ伺った際、水栓の汚れを落として喜ばれる機会が多々ありました。『ピカピカになった』と晴れやかなお顔を見せてくださるのがやりがいで。いつか本業としてハウスクリーニング業に参入したいと思っていたところ、コマーシャルを目にし、さっそく応募して『おそうじ本舗広島東インター店』を開業しました」

　FC店のオーナーとして事業をスタートし、実践を通じて技術を磨いた本多さん。洗車用水や浄水器の営業をしていたので、水に関する知識は豊富であり、水回りでは専用洗剤などを駆使して水あかやカビなどにアプローチ。顧客の困りごとを細やかにくみ取る姿勢と質の高い仕事などから評判が広まり、順調に案件を獲得することができたと言います。

　「実績を積み、FCを退会して2021年に『リーセントコーポレーション』を立ち上げました。地域に根ざし、皆さまの住まいを清潔で快適な空間に整えたいと思っています」

希望の箇所を掃除する「お手伝い」コースや、お墓掃除のメニューも提供

　現在、平均して月に20～30件の依頼を請け負っている本多さん。多方面に赴く中で、「忘れられないお客さまがいる」と語ります。

　「エアコンクリーニングを何度かご用命いただいていた年配のお客さまがいました。ある日、電球を交換してほしいとおっしゃったので、快く引き受けたところ、涙を流して感謝してくださいました。『子どもは遠くに住んでいて、周りに頼れる人がいなかったから』とのことでした。ささいなことでも、お客さまのお力になれてうれしかったですね。今でも懇意にしてくださっています」

　最大3時間、希望の箇所を清掃する「お手伝い」コースも提供。「忙しい毎日で手が回らない」といった共働きの夫婦から好評とのこと。

　「1時間からオーダー可能で、ご自宅の拭き掃除などをいたします。例えば月に1回のペースで出向き、ホコリがたまったところをスッキリきれいに仕上げます」

　また、お墓掃除も受託。「地元を離れなかなか帰郷できない」「年齢を重ねお参りに行くのが大変」などの声を受け、生花を供えるオプションも用意しています。

　「墓前に手を合わせごあいさつしてから、お供え物や枯れた花を処分したり、石碑を磨いたり、墓所の草取りなどを行います。作業の様子は写真に撮ってご報告します」

　顧客の笑顔を原動力に今日も汗を流す本多さん。「住まいのお手入れだけでなく、料理や洗濯など家事代行も視野に入れ、多様なニーズに応えていきたいですね」と今後の展望を描きます。

（取材年月：2025年7月）

ハウスクリーニングを通じて清潔で快適な住空間に仕上げ、心地よい毎日を

水回り、窓、フローリング、家電など、各種クリーニングメニューを展開

汚れを落とし、顧客に喜ばれた経験を糧にハウスクリーニングの道へ

希望の箇所を掃除する「お手伝い」コースや、お墓掃除のメニューも提供

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