「あったらいいな」を形に。笑顔と幸せが広がるリフォームを実現（1/3）

「発想力」と「技術力」が強み。全ては「お客さまのために」

　広島市で外壁塗装・外壁リフォーム・屋根工事など戸建住宅専門の総合リフォームを手掛ける有限会社エミシア。昭和61年の創業以来、外壁塗装では年間300棟以上、累計でも1万棟以上の施工実績を重ねるリフォーム専門店です。
　これまで建築会社で主に現場監督として働き、現在店長を務める吉田周平さんは「リフォームはお客さまにとって大きなイベントです。戸建住宅はお客さまとの距離も近いので、価格も大事ですがそれ以上に『人』を見られていると感じます。話していて本物だと思った、金額よりも内容を見てエミシアを選んだと言ってもらえると本当にうれしいですね」と微笑みます。
　同社の強みは「あったらいいなと思うことを形にする発想力と技術力」。お客さまの思いを知るために、まずは丁寧なヒアリングからスタート。「その家に合った提案はもちろんのこと、説明の仕方もお客さまの年齢や性格に合わせて変えるなど、きめ細かく対応しています」と吉田さん。
　また腕のいい職人の技術力にも定評があります。「施工中は担当者が工程や進捗状況をこまめに説明、工事日報も毎日お客さまに提出し、不安を安心に変えられるよう心掛けています。お客さまに喜んでいただくためにも、工事にはしっかりお金を掛けたいというのが私の願い。だからコストを削減するのは人件費ではなく商品で。大量注文して商品コストを下げるなどの企業努力は惜しみません」
　安心して長く住み続けてもらいたいと、第三者機関による多彩な保証も用意。常にお客さまの立場に立った提案が、多くの支持を集めています。

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