LINE公式カウントを有効活用し、集客につなげるプロ江原裕

LINE公式カウントを有効活用し、集客につなげるプロ

江原裕

LINE公式アカウントとマーケティングツール・Lステップで、集客や販促をサポート

　情報収集やコミュニケーションの手段として、生活に欠かせない存在になりつつあるSNSを事業に活用するには？　マーケティングやITの知見を生かし、地域で頑張る事業者の悩みに応えるのは、「結海」のLINE公式カウントコンサルタント・江原裕さんです。

　「SNSは時代の潮流です。商品・サービスのPRやキャンペーンの告知、クーポン配布、ユーザーとの交流など多様な用途に使えます。各SNSの特性や利用者層を踏まえ、事業内容に合わせて使えば、より広くお客さまにリーチする可能性が開けます」

　中でも得意とするのは、消費者と取引するBtoCビジネスのコンサルティング。国内最大級の利用者数を誇るコミュニケーションツールであるLINE公式アカウントの運用をサポートしています。
　「『友だち追加』をしてくれたユーザーに企業や店舗が直接メッセージを送ることができ、開封数なども分かるので、どういったテーマが好まれるのかを測定できます」

　江原さんは、LINE公式アカウントのマーケティングツール「Lステップ」の正規代理店として、「営業時間は？」といったキーワードに応じた自動応答、顧客の属性分析などを簡単に行える仕組みを構築。例えば「半径10㎞」など範囲を設定することで、折り込みチラシ感覚でデジタル広告を配信できます。

　「広告で月に何人程度フォロワーが増え、その中で何人が来店し、どのくらい売り上げが見込めるか。SNSに明るくないお客さまも見通しを立てやすいよう、データをもとにご説明しています。分かりやすい言葉で基礎からお伝えしますので、気軽にご相談ください」

市場を学び独立。不動産賃貸業も手掛け“大家さん仲間”の課題解決も支援

　早稲田大学理工学部機械工学科を卒業後、大手電機メーカーのITエンジニアとして工場の生産・品質管理システムの開発などに携わってきた江原さん。出身地の群馬県のほか関東、東北各地に赴任し、定年退職の日まで勤め上げると信じて疑うことはありませんでした。

　しかし、2001年頃から業績が悪化。リストラが始まり、同僚たちが会社を去っていくのを見て転職を決断します。就職活動に励みますが、届くのは不採用通知ばかり。厳しい現実に直面します。

　「会社で培った技術や人脈は、一歩外に出ると役に立たないと痛感していたところ、北関東にある量子物理学関連の研究機関でエンジニアの職があり採用されました。団体職員のITサポートとして、ネットワーク、サーバー、パソコン、グループウェアの導入管理、アプリケーションの使い方やパソコンのメンテナンス業務を担当しました。

　新天地での日々は充実していたものの、心には「社会で通用する技能を身に着け、自分のスタイルで仕事をしたい」という思いが去来するように。江原さんはITスキルに磨きをかけるとともに、市場や経済を知るため、マーケティングや投資などの勉強を始めました。

　地元・前橋市にUターンし夢をかなえたのは2020年。WEB集客コンサルタントとして独立開業し、同時に不動産賃貸事業も始めました。物件オーナーのコミュニティーに参加して情報交換をしながら、空室対策など“大家さん仲間”が抱える経営課題の解決にも力を貸しています。

開発したアカウントはLステップ公式ページ・導入事例に紹介される

　江原さんは数々の施策を実行。地元高崎市のクリーニングチェーン店では、アカウントへの訪問率を高めるため「毎月お楽しみ抽選会」の配信を提案・実行しました。

　「簡単なアンケートとして一言コメントも記入する構成にし、お客さまの声を吸い上げました。この情報は貴重です。お客さまとの言葉でのコミュニケーションの少ない店舗でも、確実に毎月数100件以上のお客様の声が集まります。店舗経営戦略に活かすとともに、スタッフ間で回答を共有し、迅速なクレーム対応やモチベーションアップにつなげました。またお客さまの来店頻度を上げるため、抽選の当選品を店頭での手渡しにしました」

　アカウント運用のコンセプトは、企業と顧客がWin-Winの関係を作ること。売り上げに貢献しクライアントに喜ばれたのはもちろん、有効な事例としてLステップ公式サイトにも掲載されました。

　「訴求力あるコンテンツ作りに加え、集客や販売促進のアイデアを提供し、事業の継続・拡大に寄与するのが当方の役割だと思います。同じ志を持つ仲間を育て、全国の中小企業を元気にできたらと考え、オンラインのコンサルタント育成セミナーの講師も務めています」

　AI（人工知能）を導入した企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）化にも尽力。コーヒー好きが高じて「愛珈会」を主催、頭脳スポーツの健康マージャンでは国士無双ファイトクラブの支部を主催し、茶道、盲導犬育成団体への支援など、多方面で活動する江原さん。豊富な人生経験から得た柔軟な思考で、ビジネスを後押しします。

（取材年月：2024年5月）

情報発信やコミュニケーションに欠かせないSNSをビジネスに生かすアイデアを提供

LINE公式アカウントとマーケティングツール・Lステップで、集客や販促をサポート

市場を学び独立。不動産賃貸業も手掛け“大家さん仲間”の課題解決も支援

開発したアカウントはLステップ公式ページ・導入事例に紹介される

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