急ぎのニーズにも対応できるオフィス家具のプロ岩野渉

急ぎのニーズにも対応できるオフィス家具のプロ

岩野渉

オフィスづくりの困りごとも直接相談できるアスクルの正規代理店

　「オフィス家具の提案やオフィス用品の供給を通して、円滑な事業活動を支えます」と話すのは、オフィス用品通販サイトASKUL（アスクル）の正規代理店である「リータ」シニアマネージャー・岩野渉さんです。

　アスクルは、幅広い商品ラインナップと翌日配送が強み。オフィス用品に限らず、医療・介護関連、工具や飲料まで多彩な品揃えを誇ります。しかし岩野さんは、単なる通販の代理店ではありません。

　「代理店の多くは商品の代金回収が中心ですが、私はお客さまのところへ直接訪問し、顔を合わせて問題解決に貢献することを大切にしています。困ったときに相談できることが、当方の強みです」

　訪問を通じてオフィスの雰囲気や顧客の要望を細やかに把握。コストを重視するケース、多少価格が高くてもデザイン性を優先したいケースなど、業種や用途によっても必要とされる家具は異なります。それらを丁寧にくみ取り、提案を行っています。

　「やはり実際に訪問してみないと分からない部分がたくさんあります。お話を重ねる中で、本音が出てくるんです」と岩野さん。家具の搬入・組み立て・設置の際には必ず立ち会い、注文通りに届いているか、傷などがないかチェック。企業側で立ち会いスタッフを用意する必要はなく、万が一不具合があればすぐに対応できる体制を整えています。

　「現場に立ち会うことで、商品確認から不具合対応までその場で完結できます。やり取りの手間を省き、スピーディーに解決できる点も訪問対応の強みです」

迅速な対応と短納期で幅広いニーズに対応

　オフィス移転や新規出店の準備は時間との勝負。アスクルの商品は、急ぎのニーズに応えられる対応力が高く評価されています。
　「開業日が迫っているのに家具が間に合わない。そんなご相談をこれまで何度も受けてきました。創業準備は多岐にわたるので、間際になって『どうしよう』とご相談いただくケースも少なくないんです」

　岩野さんは、オフィス空間のレイアウト相談にも積極的に対応しています。どのように家具を配置すれば空間を効率的に活用できるか、顧客が悩みがちなポイントを丁寧にヒアリングし、的確な提案を実施。提案を重ねる中でより具体的な要望が生まれることも多く、納期が短い場合でも、ぎりぎりまで顧客とやり取りを重ねながら適切なプランを練り上げています。プランニングは無料で行っており、安心して相談できる点も好評です。
　アスクル仕様にアレンジされた有名家具メーカーの製品も多く、手頃な価格でありながらしっかりとした品質を備えています。

　「あえて弱点を挙げるとすれば、アスクルはシンプルなデザインが多いため、高級感を求められる社長室や役員室などでは選択肢が限られることでしょうか。弊社は高級家具メーカーとの取引もありますので、イメージに合った商品の取り寄せが可能です」

　そんな岩野さんが心がけているのは迅速なレスポンス。アスクルの納品スピードに負けないよう、休日でも携帯電話に出られる体制を整えており、柔軟な姿勢が多忙な顧客にとって大きな安心感につながっています。　

オフィス家具設計で磨いた知識と人脈で地域企業のオフィスづくりをサポート

　岩野さんは1990年にオフィス家具メーカーへ入社し、プロダクトデザイナーとしてキャリアをスタートさせました。設計業務を経て営業職の経験も積み、2009年に「リータ」へ転職。生まれ育った群馬に拠点を置き、自身の経験と人脈を生かした地域貢献を目指しています。

　「群馬でアスクルを広め始めたころはまだ認知度が低く、『翌日届く』と説明してもなかなか信じてもらえませんでした。実際に注文してくださったお客さまから『本当に届いた！』と驚きの声をいただき、お電話をもらったときのことは、今でも忘れられません」と当時を振り返ります。

　社名の「リータ」は、仏教の「自利利他」に由来。他者の利益を追求することで結果的に自分も満たされるという理念が込められており、岩野さんの営業スタイルにも重なります。
　また、グループ企業には、創業40年以上の歴史を持つ会計事務所があります。税務や会計のサポートを通じて地域の中小企業を支えてきた実績があり、その信頼の厚さがリータの事業にも受け継がれています。
　
　今後の課題は、「家具も扱っていることをもっと知ってもらうこと」。オフィス用品の認知度は高いものの、家具分野ではまだ十分に浸透していないと感じているそうです。
　「オフィス用品を通してお客さまのビジネスが滞りなく進むこと、それが私の喜びです。家具の分野でも、同じように頼れる存在になっていきたいですね」

　通販の利便性と、顔の見える営業担当としての安心感。その両輪を武器に、岩野さんはこれからも地域企業のオフィスづくりを支え続けます。

（取材年月：2025年9月）

通販の利便性と「顔の見える営業」で支えるオフィスづくり

オフィスづくりの困りごとも直接相談できるアスクルの正規代理店

迅速な対応と短納期で幅広いニーズに対応

オフィス家具設計で磨いた知識と人脈で地域企業のオフィスづくりをサポート

専門家プロフィール

Other Interview