安心の人生設計をご提案。確定拠出年金の活用を伝授（2/3）

お客様の役に立ちたい！誠実な対応で信頼を築く

　大学卒業後、電気部品会社で機械の設計を担当していた水野さん。仕事に魅力を感じながらも、「誰かの役に立てるような人生設計に関わる仕事がしたい」と保険業界へ転職。保険会社では、営業所の運営や管理、人材の育成や採用などを担当していましたが、いつからか「お客様と向き合って仕事がしたい」という強い思いから営業職に専念。「お客様と向き合っていくうちに、お客様が自らの保険の内容や契約形態をきちんと理解して加入していないことに驚きました。その経験を踏まえて、お客様に自らの知識で理解していただき、必要な保険を選んでもらいたいと、お金の専門家であるファイナンシャルプランナーの資格を取りました」。
　その後、生命保険以外にも、お客様の悩みを解決して相談に乗れるようにと代理店として独立。時間をかけて、あらゆる相談に乗ることで、お客様を深く理解してより良いアドバイスができるようになったといいます。
　現在は、保険や相続の相談をはじめ、これから必須となる確定拠出年金や資産活用のアドバイスに力を入れています。たとえば、手術や入院時の給付金の受け取り方。お客様やご家族の負担を軽減しながら、メリットが多い入院方法や病院の選び方などもアドバイスしてくれます。これは、お客様の家庭環境や状況などをきちんと把握しているからこそできること。面倒な手続きや事務処理なども一括して任せられるので安心です。
　「最近は、確定拠出年金の相談も増えています。医療保険と同じで、お客様の考え方や人生設計に合わせて、どこを選べばよいかをアドバイスしています。先日は、ご主人が会社で確定拠出年金に加入するので、奥様がまず疑問を解決するために相談にいらっしゃいました。お金に係ることなので、きちんと理解してから活用してほしいですね。お役に立てれば嬉しいです」と笑う水野さん。常にお客様目線の真摯な対応が多くの方に信頼されています。

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