従業員の定着率を高める人材育成のプロ
森田晴夫
PROFESSIONAL
STORIES
Mybestpro Interview
企業の成長につながる「従業員が辞めない」会社づくり
#chapter1
組織内のコミュニケーションスキルを高め、定着率の向上を図る
「社員がすぐ辞めてしまう」「若手が育たない」など、「人」の悩みを抱える経営者は多いでしょう。「ニコネクト」代表取締役の森田晴夫さんは、「従業員の定着率は売上に比例する」をスローガンに、人材育成・採用・人事評価の3つの柱でコンサルティングをしています。
「人手不足で採用が難しい状況であっても、今いる社員のスキルアップに取り組むことで、底上げを図れます」と森田さん。モチベーションアップや働きやすい職場づくり、チームビルディングなど、企業の実情に応じてトレーニングプランや研修などをカスタマイズします。
軸となるのが、コミュニケーションスキルの強化です。〝コミュニケーションとは何か〟や、スムーズな意思疎通のための〝伝え方〟などをレクチャーします。
「会社を辞める理由の多くは、人間関係です。コミュニケーションが円滑化すると、職場の雰囲気や生産性の向上が期待できるほか、ハラスメントなどの防止にもなります。心理学の論文で、職場に好感を持てる人が2人以上いると『会社に行きたくない』気持ちが起きにくく、生産性も向上したという研究結果もあり、上司や同僚との関係性は定着率に関わると考えます」
地域性を理解した上でサポートしたいと愛媛県内の企業を対象に、飲食や建設、病院などさまざまな業界を支援してきました。
「組織のコミュニケーションが改善されると、本業に効果が表れます。例えば、飲食店では接客スキルが向上し、顧客満足度がアップ。建設業では安全意識や作業効率が上がり、事故率が低下。病院では医療従事者のストレスが軽減され、ミスが減少したという声がありました」
#chapter2
HR担当者の育成や、360度評価システムの提供で、採用・人事評価業務をサポート
採用の悩みに対しては、HR担当者のスキルアップを支援します。
「採用活動には、聞く・伝えるコミュニケーション力はもちろん、自社に足りない人材や、どんな人材が活躍できるかを見極める力も重要です。応募が少ないからといって〝誰でもいい〟はNG。仮に採用できても長続きしない可能性が高いです。求める人物像をいかに絞りこめるかが成否を左右します」と森田さん。
自社にマッチする人材を集めるため、求人票の書き方までアドバイスします。
「採用枠が一人なら、極論を言えば、自社にあう〝一人〟が来てくれれば成功です。ハローワークをはじめ、求人コストをかけなくても採用できる方法を提案。最近では、建設業やサービス業など採用が難しい業界で、求める人材を獲得できました」と自信をのぞかせます。
また、評価制度の構築では、オリジナルで開発した360度評価システム「Group Chat（グループチャット）」を提供。「360度評価」とは、上司だけでなく、同僚や部下など多面的な視点を取り入れて評価する手法で、個々のモチベーションアップや組織のパフォーマンス向上に有効です。年間10社限定で販売し、離職率や生産性が改善したとリピートする企業もあるそう。
「360度評価では、誰もが評価対象であり、評価する側にもなるので、評価業務の負担にも配慮する必要があります。グループチャットでは、評価作業を簡略化し、分析結果のレポートもこちらで作成するため、負担が軽減できます」
#chapter3
「会社がよくなった」と現場から喜ばれることがやりがい
森田さんは、広告代理店を経て、飲食店の店長を務め、輸入代理業、イベント業、ポスティング業と複数の会社で代表を務めました。
「飲食店では、店長の立場でありながら料理人から料理を教えてもらうなど、知らないことは積極的に聞き、現場との交流を心掛けていました。ポスティング業では、400人ものアルバイトを雇っていましたが、〝人の問題〟で困ったことはありませんでした。当時は意識していなかったものの、コミュニケーションを大事にしていたことが、人が続く要因になっていたと思います」
さまざまな事業を行う中で、消費者の購入動機として、商品やサービスの価格・質よりも、「誰から買うか」を重視する傾向が強くなっていると感じるように。企業活動における「人」の重要性に着目し、人材育成コンサルティング会社を立ち上げました。社名の「ニコネクト」は、「〇〇にコネクトする」という意味で、人と人をつなぐ役割を表しています。人間理解を深めるため、大学で心理学を学び、コンサルに生かしているそう。
「森田さんのおかげで、会社の雰囲気が明るくなった」などと、従業員から感謝されることが何よりうれしいと言います。
「従業員の方々が〝辞めない・病まない〟会社を増やしたいという思いが事業の原点にあります。『どうすれば売り上げが上がるか』に頭を悩ませる経営者は多いですが、従業員が長く働きたいと思える会社は、売り上げも上がっていくと伝えたいですね」
（取材年月：2024年4月）
リンクをコピーしました
Profile
専門家プロフィール
従業員の定着率を高める人材育成のプロ
森田晴夫プロ
人材育成コンサルタント
株式会社ニコネクト
「従業員の定着率は売上に比例する」をスローガンに、組織のコミュニケーションを円滑にする人材育成コンサルティングを提供し、定着率向上と離職防止をサポート。求人・採用支援や360度評価の提供も。
＼ 詳しいプロフィールやコラムをチェック ／
掲載専門家について
マイベストプロ愛媛に掲載されている専門家は、新聞社・放送局の広告審査基準に基づいた一定の基準を満たした方たちです。 審査基準は、業界における専門的な知識・技術を有していること、プロフェッショナルとして活動していること、適切な資格や許認可を取得していること、消費者に安心してご利用いただけるよう一定の信頼性・実績を有していること、 プロとしての倫理観・社会的責任を理解し、適切な行動ができることとし、人となり、仕事への考え方、取り組み方などをお聞きした上で、基準を満たした方のみを掲載しています。 インタビュー記事は、株式会社ファーストブランド・マイベストプロ事務局、または愛媛新聞社が取材しています。［→審査基準］
MYBESTPRO
