お墓づくりを総合プロデュースする墓石と仏壇のプロ佐藤洋市

お墓づくりを総合プロデュースする墓石と仏壇のプロ

佐藤洋市

全社員、終活カウンセラー資格保持者。豊富な実績と知識で理想のお墓づくりを目指す

　お墓は先祖と子孫をつなぐ家族の大切なメモリアル。年間400～500件のお墓づくりを行う「秋田石材」には、「自分が納得できる人生の幕引きがしたい」「先祖代々のお墓の引っ越しやリフォームを考えている」「霊園の購入から墓石建立まで一貫してお願いしたい」など、さまざまな相談が寄せられています。

「弊社は秋田県内に3店舗を構え、いずれもゆったりとした室内型展示場を設けています。展示場では和型、洋型、和洋折衷型、デザイン墓といった墓石の現物をご覧いただけます。また大型ディスプレイで、霊園に実際にお墓を建てた際のイメージ画像をご確認いただけます」と話すのは、同社の佐藤洋市さん。

　佐藤さんは新屋店（秋田市新屋町）の店長を務めながら、法人営業部の副部長、広報を兼任した後、現在は営業部の副部長として活躍。丁寧でわかりやすい提案で、顧客の思いを形にするお墓づくりを目指しています。佐藤さんをはじめ同社の社員は全員が、人生のエンディングをサポートする終活カウンセラーの有資格者。顧客の話に耳を傾け寄り沿う姿勢が、社風として根付いている様子がうかがえます。

「弊社は2万5000件あまりの施工実績があり、時代とともに多様化するお客さまのご要望に、臨機応変に対応できるノウハウを備えてきました。また、グループ会社から品質の良い石を安定して入手できるので、墓石の価格や工事費など墓石建立にかかる費用を明確に提示できるのも、お客さまに選んでいただいている理由だと思います。墓石購入後、10年間の無料保証や無料定期点検も好評をいただいております」

「知識を増やして顧客のニーズに応えたい」の一心で猛勉強。社内きってのエキスパートに

　佐藤さんが同社に入社したのは2012年。サービス関連業界からの転職で、石材店は初めての経験でした。従業員全員が終活カウンセラーの資格を持つという同社のプロ意識の高さに驚き、入社当時は、とにかくみんなの知識に追いつきたい一心で猛勉強をしたといいます。そのかいがあって、現在では、お墓ディレクター、お墓診断士、終活カウンセラー、ファイナンシャルプランナーの4つの資格を取得。高い専門性を備えた、お墓のプロとなりました。

「お墓づくりは、人生の最後をお手伝いする仕事です。人それぞれ生き方や価値観が違うように、お墓に対するこだわりや考え方も異なります。お客さまと話し合いを重ね、ご満足いただけるものが完成した時は『よいお墓を建ててくれてありがとう』と感謝の言葉をいただけることもあり、心の底からやりがいを感じます」

　お墓は代々にわたり受け継いでいくものであり、できる限り願いをかなえたいという佐藤さん。作者不明の絵を手渡され、それをもとにしたデザインを墓石に彫ってほしいと頼まれたことも。美術大学の教授に相談したり、知り合いに尋ね回ったり、方々に手を尽くした結果、運よく作者が見つかり絵の修正を依頼。顧客の思いを墓石に反映させることができました。

「理想通りのお墓を作るには、最初にお墓の形を決め、次に石の色を選んでデザインに進むとスムーズです。価格を優先してしまうと選択肢が限定されるので、まずはご自身の希望を軸にしてお選びいただくとよいかもしれません」

秋田県内だけでなく、他県からの依頼にもグループ会社のネットワークを生かして対応

　2020年のコロナショックを経て、世の中は目まぐるしく変化しています。墓石のトレンドにも変化が現れ、現在は管理がしやすい機能的なお墓が人気だそうです。

「一昔前は少しでも大きなお墓を建てたいというお声が多かったのですが、少子高齢化の影響もあり、将来のことを考えたコンパクトなお墓や、ご家族やご夫婦のこだわりが詰まったオリジナリティの高いお墓など、お客様のご希望も多様化しています。時代や社会背景によって移り変わるお墓のニーズをいち早くキャッチできるのは、弊社の関連グループとのネットワークがあるからだと自負しております」と佐藤さん。

　霊園探しから始まり、石選び、墓石の設計と制作、アフターケアをトータルでサポートするほか、お墓の補修工事や墓じまい、お仏壇の販売など幅広いサービスを展開する同社には、県外から訪れる人も少なくないそうです。

　また、グループ全15社のうち日本国内に墓石事業8社のネットワークを持ち、秋田県内だけでなく他県での対応も可能です。

「今後は、立体映像などが視聴できるVRの技術を取り入れたり、オンラインのコミュニケーションツールを活用したり、遠方の方へのサービスも充実させていきたいと考えています。お墓に関する疑問や悩みをお持ちであれば、ぜひご相談ください」と話してくれました。

（取材年月：2021年3月）

一人ひとりの要望に添ったお墓づくりで人生のエンディングをサポート

全社員、終活カウンセラー資格保持者。豊富な実績と知識で理想のお墓づくりを目指す

「知識を増やして顧客のニーズに応えたい」の一心で猛勉強。社内きってのエキスパートに

秋田県内だけでなく、他県からの依頼にもグループ会社のネットワークを生かして対応

専門家プロフィール

Other Interview