豊富な経験が生きるエクステリアのプロ細川賢一

豊富な経験が生きるエクステリアのプロ

細川賢一

打ち合わせからデザイン・施工まで、職人自らが動きお客さまの信頼を得る

「お客さまを大切に」「親切丁寧」「地域密着」これが我が社のモットーですと話すのは、太陽のような温かな笑顔で迎えてくれた「細川エクステリア」の代表、細川賢一さん。

通常外構（エクステリア）工事を依頼する場合、設計会社があり、施工会社があってと何社もその仕事に関わるため、価格が上乗せになることが多いのが実情です。しかし、細川エクステリアでは、お客さまからの問い合わせ時点から、現場での打ち合わせ、デザイン、施工まで、すべての業務を一社で担うため、大幅なコストカットを実現できるのが一番の魅力です。

「ハウスメーカーさんでエクステリアまでお願いするのは融資の関係上、楽なのかもしれませんが、弊社で全く同じモノを造るとなるとだいぶ価格を抑えられます。新築でのご依頼ならば、コストカットで浮いたお金で、新しいテレビでも買ってもらったほうがお客さんもうれしいですよね（笑）」。
『常にお客さまの立場に立って』と話す細川さんの想いが伝わる言葉です。

実際、新築時やリガーデン（ハウスメーカーなどで途中まで施工した場所を追加施工する）など、限られた予算の中では妥協せざるを得ない場合も多いと思います。そんな時、まずは自分たちの価格をできる限り下げ、次にお客さまの希望を叶えながらコストカットできる別プランの提案をお勧めするなど、描いたイメージに一番近い形で施工できるよう、何度も確認をし、商談を重ねながら作業を進めます。

「臨機応変、お客さんの都合のいいようにやらせてもらってます」。
依頼があればすぐに動くフットワークの良さ、現場での打ち合わせやイメージを具現化するための図面提案、プラン変更など、依頼主は細川さんと最初から最後まで直接話ができるため、お互いの信頼関係も次第に深くなっていきます。

親方との出会いがこの道との出会い。親方の姿勢を今に写す

「目標は親方です」。
25〜26年前、エクステリアという仕事があまり世の中で知られていない時代、石材店とリフォームの仕事をしていた親方と出会ったのが、細川さんがこの仕事を始めるきっかけとなりました。
左官の仕事ができたことで転がり込んだ世界は思った以上にやりがいがあり、細川さんの気持ちに火を付けたそう。そしてそこで出会った親方の人間性にも心を打たれたそうです。

「数年前に他界してしまった親方ですが、お客さんに対しても誰に対しても、ものすごく腰の低い人で。口先や格好だけでやっているのではなく、礼儀として当たり前にやっているその姿、その人間性がとても好きでした。格好良かった」。と想いを馳せます。

「金儲けでやってるつもりはないんです。ビジネスとして成り立たないんですがね（笑）。一番はお客さんが喜んでくれること。『お宅でやって良かったよ』って言ってもらえる仕事がしたいんです」。と細川さん。

『親の背を見て子は育つ』ではないですが、親方の背中を見ながら共に仕事をしてきたからこそ、お客さまに対する謙虚な姿勢が細川さんにも脈々と受け継がれているのを感じました。世間では詐欺紛いの事件も取り沙汰され、現場でお客さまと触れ合うことが少なくなっている昨今、細川さんの会社だから安心とわざわざおばあちゃんが顔を出し、コミュニケーションを取りに来てくれることも少なくありません。

地元密着型の親切丁寧な仕事。1000件を超える実績を生かしたプランを提案

この道一筋20年というキャリアを持つ細川さん。下請け時代からの実績は1000件を超え、「安心」「丁寧」という2つは、どこの会社にも負けない自信があると声を強めます。細川さんの頭の中には、これまで請け負った1000件以上のデータがインプットされ、現場を一目見ればすぐにおすすめのプランが浮かんでくるそう。
デザインやセンスも大切ですが、一番はやはり経験。頭の中のデータ回路を駆使して最適なプランを提案してくれます。

悩んだり、迷ったり、分からないことには丁寧に説明をし、いつでも相談にのってくれるのが細川さんの良いところ。細川さんの目線から見て違うなと思ったことには、自信を持って「変えちゃいましょう。プロに任せて下さい！」と薦めるといいます。

以前お庭を施工したお客さまから届いた手紙には、フットワークの軽さに始まり、丁寧な説明とブランの素晴らしさ、手抜きなしの安心な工事など、感謝の言葉が綴られていました。『常にお客さまの立場に立って』。当たり前のことをやっているだけです。と誇らしくも、少し照れくさそうな表情を見せてくれました。

「今まで良い方と巡り会ってきているので、現状維持。このままの状態で、ずっと次に繫いでいくことが今後の目標です」。と細川さん。お客さま同士の紹介で多くの方たちとの出会い、その出会いの一つ一つを大切にしていくことで、地元から信頼される会社になっているようです。

（取材年月：2015年1月）

親切丁寧、安心の地域密着型でエクステリア施工実績1000軒以上

打ち合わせからデザイン・施工まで、職人自らが動きお客さまの信頼を得る

親方との出会いがこの道との出会い。親方の姿勢を今に写す

地元密着型の親切丁寧な仕事。1000件を超える実績を生かしたプランを提案

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