経営者に伴走しながら、生産性向上など企業の成長をサポートするDX化を推進（1/3）

マーケティングや営業活動を効率化するITツールで売り上げアップに貢献

　「経営者さまに伴走しながら、生産性向上や人員配置の最適化をお手伝いします」と話すのは、「リテラス」（岡山市北区駅前町）代表で、経営コンサルタントの佐藤康之さん。

　市場調査や新規獲得を自動化するMA（マーケティングオートメーション）、SFA（セールスフォースオートメーション）などを用い、業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）化を推進しています。

　例えば、BtoBで建築資材を販売している企業のケース。ネット通販等の台頭により新規顧客の開拓、売り上げの維持に悩まれていたと言います。佐藤さんは、現場の工事進捗に合わせて資材を供給できるという同社の強みを生かせるよう、ITシステムの開発に加えて、顧客・案件管理ツールを取り入れることに。
　「属人的だった営業データを集約し、同じ人員で、より多くの得意先や見込み客をフォローできるようにしました。絶妙のタイミングで提案してくれると顧客満足度が上がり、売り上げも増加しました」

　感覚的に行っていたマーケティングや営業活動を「見える化」することで、「ここの交渉で行き詰まっているのなら、こんなふうに話を持っていくのはどうか」など、リーダーが一人一人に的確な指導ができることも、ITツールの利点と説明する佐藤さん。

　これまで事業戦略の立案や会計システムの運用評価などで実務を重ね、ビジネスとIT双方の経験知を持っているのが強みです。

　「企業さまとシステム会社さんの間に立つのが私の役割です。マクロからミクロまで全体を見渡して、経営者さまが求める要件と、採用するシステムの整合性がとれているか、実装にあたりどのくらい投資すればいいのかなどをアドバイスします」

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【次ページ】基幹システムの開発、IT監査などで実務を積み、コンサル業にも従事

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