汚れを落として“美”を形作る、クリーニングビジネスの先鋭

丁寧な清掃でキレイな住環境を提案するプロ

済藤雄樹

#chapter1

「お客様の笑顔」を生み出す「キレイ」への情熱的アプローチ

　父母が営んでいた総合ビル管理業を手伝うため、美容師から転身して以来、現在13年目を迎える済藤雄樹さん。現在はビルの管理・清掃や、新築・中古住宅の美装はもちろん、害虫駆除や人材派遣、光触媒施工など、多岐にわたった業務を取り扱う「サイトウビル管理」の専務取締役として忙しい日々を送っています。さらにはエアコン・ハウスクリーニングに特化した「美フォーム」を立ち上げ、「キレイ」をプロデュースする活動にも精力的に取り組んでいます。
　「お客様から喜ばれるのが嬉しくて、やりがいもありましたが、当時はまだ仕事に取り組む姿勢は十分ではありませんでした」と済藤さんは振り返ります。彼の情熱に火がついたのは、ある同業者との出会いだったそうです。全国的に活躍している個人向け清掃業者の存在を知り、「同じ清掃業でもこれほどまでに違うのか」と、その仕上がりの違いに驚嘆したのだそう。直ちにコンタクトを取った済藤さんは、教えやアドバイスを請いながら、スキルアップを目指すようになります。
「経済情勢や時代の流れのことも考えて、一度原点に立ち返ろうと思いました」と済藤さんは話します。「何が一番お客様のためになるのか」と、清掃業のあり方・向き合い方からの再構築をはじめたことが、ハウスクリーニングを軸とした現在の取り組みに繋がっています。

#chapter2

汚れを徹底的に落として「お客様の利益」を守る清掃術とは

　「汚れの種類や性質を研究し、洗剤から見直しを図りました」と、清掃改革に着手した済藤さん。市場には出回っていないプロ専用の特製洗剤を使用しています。ヤシの実などで作られた天然由来で、素手で触っても人体に影響がない安心安全な洗浄剤です。これをベースに、現場ごとに異なる汚れに合わせて、その場で最適にブレンド。効果的に機能させるため、洗剤の濃度や温度、時間、道具を選定し、様々なアプローチで汚れを取り去っていきます。その丁寧な仕事への取り組みも、済藤さんたちが考える「美フォーム」の信条のひとつです。表から見えない部分にもしっかりと目を光らせます。エアコンに至っては、一度バラバラに解体してから洗浄するなど、奥の奥まで“キレイ”にこだわります。しっかりと入念に行うのでそれなりの時間がかかりますが、かかった手間と時間の分だけ想像以上の仕上がりが期待できそうです。
　さらにもうひとつ、済藤さんたちが大切にしているのが、「お客様の利益を尊重すること」。家庭ごとに生活スタイルも様々で、汚れの具合や質も違います。実際の汚れの程度や質を見て、見積りを出すのが業界の主流ですが、「美フォーム」では、最初から明確な料金設定を提示し、追加料金を取らないといいます。また、丁寧な作業で家や家材の保全にも努めます。「取りにくい汚れも、強い洗剤や硬めのブラシを使わず、傷つきにくい方法を常に研究しています」。清掃業務がメンテナンスとしても機能すれば資産の維持につながり、結果的に家に費やすコストを抑えられる。そう信じて済藤さんたちは日々活動しているのです。

#chapter3

経験とスキル向上を重ねて、長崎をさらに美しく

　今のスタイルを本格的に確立してから2年程度。「まだまだですが」と言う済藤さんですが、その反響は着実に広まってきているようです。一度依頼したお客様がリピーターになることもしばしばだそうで、その仕上がりへの満足度の高さが伺えます。「現場ごとに清掃のやり方も異なるので、その度に体で覚えて次に活かしています。毎日が勉強ですね」と、済藤さん。現在は、大理石など「石材の再生」にも注目しているそうです。失敗すると取り返しがつかなくなるという石材。済藤さんは業界でもまだ少ない「ストーンケアスペシャリスト」を修得し、今後は石材の補修や研磨、シミ抜きなどに携わっていく予定です。
　「清掃の業務にこれといったゴールはありません。常に勉強し、経験も積みながら成長すること。例えお客さんに『そこまででいいですよ』と言われても、それで終わらせずに突き抜けたサービスをしていくことで、感動や驚きが生まれるんです」と済藤さん。「自分が納得するまで、お客様へ引き渡せません」。いつしか心に灯った情熱の炎は、いまも済藤さんの心の中で燃え盛っているようです。
（取材年月：2015年2月）

Profile

専門家プロフィール

丁寧な清掃でキレイな住環境を提案するプロ

済藤雄樹プロ

職人

有限会社サイトウビル管理/エアコン・ハウスクリーニング専門　美フォーム

人体や素材、環境にやさしいエコ洗剤をできる限り使用してクリーニングを行います。汚れ具合で料金が変わらずわかりやすい設定にしてるので安心してご利用できます。

＼詳しいプロフィールやコラムをチェック／

このプロのページ

掲載専門家について

マイベストプロ長崎に掲載されている専門家は、新聞社・放送局の広告審査基準に基づいた一定の基準を満たした方たちです。審査基準は、業界における専門的な知識・技術を有していること、プロフェッショナルとして活動していること、適切な資格や許認可を取得していること、消費者に安心してご利用いただけるよう一定の信頼性・実績を有していること、プロとしての倫理観・社会的責任を理解し、適切な行動ができることとし、人となり、仕事への考え方、取り組み方などをお聞きした上で、基準を満たした方のみを掲載しています。インタビュー記事は、株式会社ファーストブランド・マイベストプロ事務局、または長崎文化放送が取材しています。［→審査基準］

MYBESTPRO

汚れを落として“美”を形作る、クリーニングビジネスの先鋭

「お客様の笑顔」を生み出す「キレイ」への情熱的アプローチ

汚れを徹底的に落として「お客様の利益」を守る清掃術とは

経験とスキル向上を重ねて、長崎をさらに美しく

専門家プロフィール

Other Interview