住まいの未来まで考えるリフォーム・リノベーション提案のプロ野中幹広

住まいの未来まで考えるリフォーム・リノベーション提案のプロ

野中幹広

思い描くライフスタイルを具現化するため、3次元のVRで完成形を共有

　「私どもは、『いくらかかるか』よりも『どう生きるか』を重視しています。皆さまの人生に伴走するパートナーとして心豊かな暮らしをデザインし、価格以上の価値をご提案します」

　そう話すのは、「リホーム熊本」の代表・野中幹広さん。熊本市近郊を中心に、戸建てやマンションといった住まいのリフォーム・リノベーションを手掛けています。

　「『子どもの様子を見守りながら料理がしたい』『夜間すぐトイレに行けるように寝室の側に増設したい』『冬は暖かく、夏は涼しく、快適にしたい』など、ご相談はさまざまです。家事や移動のしやすさを踏まえて動線を整理し、断熱・気密性を備え、効率的で心地よい住環境に仕上げます」

　プラン内容を分かりやすく伝えるため、3次元の仮想空間を体感できるVRシステムを採用。部屋の広さ、窓の大きさ、壁や床の色、間取り、水回りといった設備を確認して認識をすり合わせ、完工後の「思っていたのと違う」という齟齬（そご）を減らしています。

　「サンプルや図面を見て頭の中で想像するのではなく、VRでは家の中を実際に歩いて回るように奥行きを捉え、家具のレイアウトなどを見てもらえます。棚や収納の位置などもその場で変えられるので、完成形を具体的にイメージしていただけます」

　野中さんが大切にしているのは、単にキッチンを新しくするといった「モノ」の提供ではなく、そこでどう過ごすかという「コト」を創造すること。一人一人が思い描くライフスタイルをかなえ、幸せな時間を贈りたいという願いを込めて、「リノゼント（リノベーション×プレゼント）」をコンセプトに、家づくりに取り組んでいます。

異業種出身だからこそ、施工品質の担保など業界の当たり前を徹底

　以前は銀行に勤めていた野中さん。業務を通じて「リホーム熊本」と接点を持ち、2016年の熊本地震で被災した際に復旧工事を依頼するなど、関係性を築いてきました。

　「行員としてお付き合いする中で、先代社長から『事業を引き継いでもらえないか』と打診されました。地域に必要とされている会社が、後継者がいないがためになくなってしまうのは惜しい。何とか存続してお役に立ちたいと腹を決め、拝命を受けることにしました」

　2021年、社長に就任した野中さんが注力したのは、価格ではなく「この会社に任せたい」と選ばれる理由をつくること。顧客の夢を具現化し、また追加費用の発生を防ぐため、営業部と工務部が連携して要望を詳細に共有するとともに、現場サポート社員が施工品質をチェック。完工後も随時訪問するほか、困りごとがあれば迅速に駆け付けるアフターフォロー体制も構築。技術やマナーの向上を図る社内勉強会も実施しています。

　「家がきれいになり、孫が泊まりに来てくれた」「職人さんの対応が良かった」といった声を聞くことが、原動力だと言います。

　「異業種から入ったからこそ、業界の当たり前を徹底することを心掛けました。一からつくる新築と異なり、既存住宅の改修では強度の問題から抜けない柱や壁があったり、土台が腐食していたり、目に見える部分以外に考慮すべき点が多々あります。構造や下地、配管などに問題はないか、見えない部分も不備なく整備して安心感を届けたいと思っています」

住み慣れたわが家で過ごせるよう住まいを整え、不安を希望に変換

　シニア層にも寄り添う野中さんは、「子どもたちに心配や負担をかけたくない」と先々を案じる人たちに、元気なうちから準備してほしいと提言。

　介護施設に入居した際と、自宅を断熱・バリアフリー化した場合の違いをまとめた比較表を作ったり、SNSでアニメーション動画を配信したり。「この家でどう暮らしたいか」「住まいをどう変えたいか」を考えるきっかけを提供しています。

　「住み慣れたわが家に子や孫が遊びに来て、近所の人とも自由に会えて、かわいがっているペットとも一緒に過ごせる生活を望む方は多いでしょう。『できないことが増える前に、できる暮らしを整える』ことで健康寿命を延ばし、自分らしく生きる自信を持ち、不安を希望に変えていただきたいですね」

　野中さんは、新しい技術も導入。疑問や間取りの相談も、24時間体制でAIプランナーが即座にサポートします。また、テクノロジー（VR）を活用することで、「お客さまがどう暮らしたいか」という理想を、視覚的に具体化できる体制を整えています。

　「ショールームでは設備や製品の説明を受けることができますが、特徴や機能を聞いても『どれがいいのか判断できない』という方もいらっしゃいます。自分に合った選択をするポイントなどを伝えたいと思っています」

　「熊本には『リホーム熊本がある』と、真っ先に思い浮かべてもらえる存在を目指しています。当方を選んでくださった皆さまの期待に応え、お世話になった地域へ恩返しする好循環を生み出すことが目標です」

（取材年月：2026年3月）

家という「モノ」を整え、心豊かな暮らしをかなえる「コト」を大切に、価格以上の価値を創造

思い描くライフスタイルを具現化するため、3次元のVRで完成形を共有

異業種出身だからこそ、施工品質の担保など業界の当たり前を徹底

住み慣れたわが家で過ごせるよう住まいを整え、不安を希望に変換

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