長く乗り続けられる一台を提供する自動車販売のプロ川口真明

長く乗り続けられる一台を提供する自動車販売のプロ

川口真明

新車や中古車の販売を手掛け、万が一に備え24時間365日体制で電話対応

　「憧れのクラシックカーや、流行のニューモデルなど、お客さまが求める理想の一台を探し出します」と話すのは、香川県高松市の「サクセスオート」の店長・川口真明さん。新車・中古車の販売を手掛け、国産車から輸入車まで幅広く取り扱い、トラックなど事業者から商用車の手配も請け負っています。

　「『こういう車が欲しい』とリクエストをいただいた後、オークションに出品されている車両をパソコンで検索し、豊富なラインアップの中から条件に合う車をピックアップしてご案内します。お客さまにご納得いただいた後、従業員が実際に会場へ足を運び落札します」

　川口さんのもとでは、現車を見てコンディションを確認することを重視。狙った車が事故や災害に遭っている恐れもあるため、細部まで徹底的にチェックしてから仕入れています。
　
　「入手した車は、希望に応じてカスタムも承っています。内外装のパーツ取付（ナビ・ホイール・エアロ）など、自分好みの仕様にしたいという方は気軽にお声がけください」

　敷地内に認証工場を併設し、購入後の整備や修理、車検、保険関連の業務までワンストップで提供。何か問題があった場合に備えるべく、24時間365日電話を受け付ける体制を構築。事故やエンジントラブルなどが発生した際は、夜間や早朝でも会社に連絡すればつながり、迅速に対処しています。

　「万が一事故が起きたときは、現場での対応や保険の手続き、必要書類の提出まで引き受けています。販売からアフターフォローまで一貫することで、お客さまに不安や不便なく愛車に乗り続けていただきたいと考えています」

父親の師のもとで車販の基礎知識など仕事のいろはを学び、家業へ

　1982年に三重県で生まれた川口さん。高松市へは小学校2年生のときに移り住み、自然豊かな町で活発な少年時代を過ごします。

　「中学に入ってからは卓球に打ち込み、高校は地元の強豪校・尽誠学園からスカウトされて推薦で入学。高校3年時には四国大会で個人3位、団体3位となり、全国大会でも団体ベスト8の成績を残しました」

　京都にある龍谷大学短期大学部に進み、卒業後は父・裕臣さんが営む「サクセスオート」へ入りますが、勉強のため父親の師に当たる人物が営む自動車販売店で約2年間勤めます。

　「全くと言っていいほど知識のない状態からのスタートでしたので、車販に関する基礎知識から接客、掃除の仕方まで仕事のいろはを教わりました。厳しい修行でしたが、必要なことをたたき込んでもらったおかげで今があります」

　家業に戻った後は、店長の立場で店舗の運営を任されるように。以来、顧客目線のきめ細やかなサービスを心掛け、支持を集めてきました。

　「最近では、対向車線をはみ出してきた相手に正面衝突され、廃車になったオーナーさまから『保険会社が提示した査定額が低くて納得できない』という相談を受けました。お客さまは車をカスタマイズされていたのですが、手を加えた分の評価が適正に反映されていなかったのです」

　川口さんは、カスタムパーツに関する資料を整理して保険会社へ提出し、顧客の代わりに交渉も行いました。結果的に車両の評価額が大幅に上がり、とても感謝されたそうです。

アットホームな雰囲気の中で車選びをサポートし、買い取りにも注力

　失敗しない車選びのポイントや、対人・対物賠償といった自動車保険についてアドバイスするなど、快適かつ安全に車に乗るためのサポートも大切にしている川口さん。「マイカーを乗り換えるにあたり、下取りしてほしい」といったニーズに応え、買い取りにも力を入れています。

　「店頭にも常時、在庫車両を展示しています。皆さまが末永くカーライフを楽しめるよう、質の高い車をご提案していきたいですね」

　小回りが利く軽自動車や、家族みんなでドライブできるミニバン、アウトドアにぴったりのキャンピングカー、走行感を満喫するスポーツカーなど多彩に展開。アットホームな雰囲気で、顧客からは「満足がいく車を見つけてもらえた」「納車された車がきれい」といったコメントも。

　「現在、リピーターのお客さまが占める割合は8割に達し、紹介によるご新規さまも増えています。地域密着で活動し、これからも従業員一丸となってサービス力や技術力の向上に努めて参ります」

　忙しい毎日を送る中で、今も時間を見つけては卓球の練習に励んでいる川口さん。裕臣さんが立ち上げた卓球クラブ「ASC」のメンバーとして試合にも出場しています。

　「社内のスタッフも卓球つながりで集まり『ASC』で切磋琢磨しています。元国体選手もいて、団体・個人ともに期待が持てます」

　川口さんは2024年から香川県卓球協会の副理事長を務め、県大会の運営などに従事。「自動車と卓球の二刀流で、地域に貢献していきたい」と熱意を見せます。

（取材年月：2025年9月）

国産から輸入車まで理想の一台を探し、整備を通じて愛車とのカーライフをサポート

新車や中古車の販売を手掛け、万が一に備え24時間365日体制で電話対応

父親の師のもとで車販の基礎知識など仕事のいろはを学び、家業へ

アットホームな雰囲気の中で車選びをサポートし、買い取りにも注力

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