故障すると困るエアコンだからこそ、お客さまの要望に応じて柔軟に工事を実施（1/3）

夏の夕方の急なエアコン故障を「ガス補充」で救済

　関東地方の内陸部に位置する群馬県伊勢崎市は、夏場の気温がとても高くなる地域。株式会社ワイズ・エナジーの伏島洋一さんは、そんな伊勢崎市で「群馬エアコン館」としてエアコンの販売や設置工事を手がけています。

「夏の夕方は、とくに問い合わせが集中します。仕事から帰ってきたらエアコンがつかない、スイッチは入るけれど全然冷えないというお客さまから、『すぐにエアコンをつけ替えたい』という連絡をいただくので、この時期は待ったなしですね」

　なかにはシーズン前にエアコンを買い換えるお客さまもいるものの、大半の人は暑い時期になってから故障や不具合に気づいて買い換えを決めるため、急を要する依頼が多いとのことです。

「今は共働きが当たり前の時代なので、土日に工事に来てほしいというご依頼も多いですが、スケジュール的に可能な限り対応しています」

　また、昨年からは、エアコンの冷媒ガスチャージの夜間対応も実施。
「エアコンが動かない時、その原因がガス漏れなら、ガスを補充することでひとまず使える状態になります。『夕方帰宅したらエアコンがつかなくなっていた』という場合に状況をヒアアリングして、ガスが原因の可能性があれば夜間でも訪問して対応しています」

　エアコンの設置工事は屋外が暗くなると作業に支障が出るため、夜間の対応は難しいそうですが、ガス補充によって急場をしのげるケースも多いそうです。

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【次ページ】特殊な設置場所や設置方法の工事にも対応

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