「最高の仕事」で福井の人々の住宅を守る塗装のプロ山浦成暁

「最高の仕事」で福井の人々の住宅を守る塗装のプロ

山浦成暁

「最高の仕事」を心掛け、塗り替えなど個人住宅のリフォームに注力

　「お客さまに対して正直に、うそ偽りのない仕事をすることが私たちの最大のアピールポイントです。正しいリフォームにより、皆さまの大切な住まいを守ります」

　そう話すのは、福井市の塗装専門店「ベストワーク」の代表、山浦成暁さん。先代である山浦さんの父が1981年に創業して以来、40年以上にわたり地域密着で活動。バスターミナルや駅舎、消防署、学校といった公共施設、寺院、オフィスビル、工場など、福井県内で1000棟以上を手掛けてきました。

　豊富な実績をもとに、現在は個人住宅のメンテナンスに注力。山浦さん自身も25年以上の塗装業の経験を持ち、現地調査と見積もりの作成、材料発注、職人の手配から現場監督、最終チェックまで案件の管理を一手に担います。

　「お客さまにお伝えする情報や、ご要望との間にずれがあってはいけません。最初から最後まで、私が責任を持ってお客さまと打ち合わせを行い、実務に反映しています」

　現場では、ベテランから若手まで約20人の職人を統括。塗料の接着具合や塗膜厚などが適正かを確認し、施工品質の向上に努めています。

　顧客との距離が近いことも大きな特長の一つ。休憩時間の雑談を通じて良好な関係を築き、質問や疑問にも丁寧に応え、不安を和らげています。

　「作業に当たる際は、常にお客さまに見られているという意識を持って行動してほしいと伝えています。お客さまに不快感を与えたり、ご迷惑をかけたりしないようきれいに整理整頓するなど、社名でもある『最高の仕事』をしていくことが、満足度を高める大事な要素と考えています」

下地処理と手塗り、厚塗りにこだわり、不具合に対処する保証制度も用意

　妥協を許さない山浦さんは、汚れやさびなどを落とす高圧洗浄や、屋根材や外壁材のはがれや浮きなどを補修する下地処理を徹底。塗料が密着し、耐久性を十分に発揮できるよう「手塗り」「厚塗り」にこだわり、劣化が進んでいる場合には素材を保護する下塗りを2回行うこともあります。

　完工後は、塗料・外壁材メーカーによる保証に加え、自社で最長10年の工事保証も用意。期間内に万が一、欠陥や不具合などが見つかれば無償で対処しています。

　「当方では、住宅点検も無料で実施していますので、色あせやひび割れなど気になる症状があればお声掛けください。屋根や外壁を細部まで調べ、コンディションに問題がないと判断した場合には『まだ修繕しなくても大丈夫です。将来的にはこんなお手入れが必要で、時期はいつ頃です』と、具体的にアドバイスしています」

　山浦さんのもとでは、写真付きの詳細な診断書を作成。現状について分かりやすく説明しています。
　「少しでも直す場所があれば、塗り替えを提案したほうが会社としては利益になるとも言えるのですが、必要のない工事を無理におすすめすることはありません」

　正確な報告と誠実な対応を心掛ける山浦さんは、耐用年数の長短、費用の多寡など、各種塗料や工法のメリットだけでなく、デメリットも隠さず伝えています。
　「お金を出すのはお客さまですから、納得した上で報酬をいただくのが当然です。お客さまが適切な決断を下せるようサポートするのも当方の重要な役割です」

自社で一貫して請け負うことで低価格かつ質の高いサービスを目指す

　山浦さんは大学で経済学を専攻し、卒業後は建築資材を扱う会社で営業職としてキャリアをスタート。西日本エリアの中国四国地方を担当しました。
　「当時の上司はコスト観念がしっかりしている人で、『人が動けばお金もかかる』ということを教わりました」

　父から事業を手伝ってほしいと要請を受け、8年間の勤務を経て家業に就いた山浦さんは、業務の流れや支出内容を検討。外注に出さず自社で全工程を請け負ったり、メーカーから直接仕入れたり、下請けや仲介業者を挟まず、余計な費用を抑えることで低価格のプランを提供しています。
　また営業として取引先など各方面を調整した経験は、顧客のニーズや困りごとをくみ取り、職人に共有するなど、コミュニケーションで大いに役立っていると言います。

　「当方の願いは、塗装により建物の表面をコーティングして強度を備えたり、多彩な色を施すことで心を豊かにしたり、皆さまの暮らしをより良くしていくことです」

　地域の人々に親しみを感じてもらいたいと、ホームページには笑顔あふれる職人や事務職員の写真を掲載しています。

　「『福井で技術力は一番だね』と皆さまに信頼してもらい、『福井で住宅の塗り替えと言えばベストワーク』というポジションまで持っていきたいですね」

　塗り替えのタイミングや色選び、デザインの相談などにも柔軟に対応。「お客さまに喜んでもらうことが第一」という信条のもと、質の高いサービスを通じて地域社会への貢献を目指しています。

（取材年月：2024年2月）

正直さと誠実さを重んじ、40年以上にわたり地域密着で1000棟以上の塗装実績を誇る

「最高の仕事」を心掛け、塗り替えなど個人住宅のリフォームに注力

下地処理と手塗り、厚塗りにこだわり、不具合に対処する保証制度も用意

自社で一貫して請け負うことで低価格かつ質の高いサービスを目指す

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