屋根を中心にリフォーム全般や耐震補強を手がける専門家笹木哲央

屋根を中心にリフォーム全般や耐震補強を手がける専門家

笹木哲央

打ち合わせから作業完了までを一貫して管理することで、時間やコストの無駄を省き信頼を得る

　マイホームは家族との生活の基盤。安心で幸せな暮らしを続けるためにも、メンテナンスはしっかりと行いたいものです。自分で対処できることもありますが、屋根や床下などはプロに依頼したいところ。業者選びで悩んでいる人も多いのではないでしょうか。
　千葉屋根耐震相談室／株式会社口コミリフォームは、屋根から家を守るリフォーム専門の工務店です。代表取締役の笹木哲央さんは元瓦職人。屋根のことを知り尽くした職人です。
「雨漏りなどの不具合でもない限り、自宅の屋根のことは普段はあまり意識しないものです。自分で上がって確認したり対処するのも難しいですから」

　笹木さんの会社には雨漏りで困っている人からの問い合わせが多いそうですが、雨漏りの原因も一般の人にはわかりづらいようです。
「瓦が割れていたり外れていたとしても、その下の防水シートが問題なければ雨漏りはしません。逆に瓦に問題がなくてもこの防水シートに不具合があれば雨漏りします」
　なるほど、外観ではわからないのですね。その他、笹木さんの会社では屋根からの耐震補強もできるとのこと。
「重い瓦を軽いものに取り替えることで耐震性はアップしますが、日本瓦に愛着がある人には重い瓦のまま耐震補強をすることもおすすめしています」
　土を使用しない工法を用いたり、防災瓦を使用するなど方法はいろいろとあるようです。まずは相談してみることでしょうか。

　また笹木さんは現場を知り尽くした職人さん。打ち合わせから作業が完了するまで、すべてに立ち会うそうです。
「大手のリフォーム会社の場合、営業担当者と実際に作業をする職人が異なるケースが多いようで“行き違い”もよくあるそうです」
　笹木さんご自身が作業をすることもあるとのこと。すべて一貫して携わることで時間やコストのロスもなくなり、お客さまも安心して笹木さんに依頼できるようです。

お客さまが判断できないことを第三者的視点からチェック。工事の要不要も判断

　住み慣れた家でも、どこに不具合があり、どう対処すべきかは素人には判断しづらいもの。リフォーム業者に依頼するしかないのですが、中には利益を重視するあまり、不要な工事まで行う業者もいるようで、一時期ニュースなどで取り上げられたこともありました。この点を笹木さんにお聞きすると、こんなエピソードを話してくださいました。
「屋根に設置したテレビのアンテナに不具合があり、ある業者に点検を依頼した人がいました。するとその業者に『温水パネルから水漏れしている。雨漏りの原因になっているから今すぐ瓦をすべて取り替えたほうがいい』と言われたそうです。不安になったその人が私に『笹木さんに見てほしい』と依頼してきました。私が屋根に上がって確認すると、確かにホースから水漏れしていました。しかし瓦をめくってみると何の不具合もなかったのです」

　お客さまが判断できないことを、第三者的な視点でチェックできるのも笹木さんの強みのひとつで、こういう依頼も多いのだそうです。
「目に見えにくいところは、不安になりやすいものです。屋根に上がるのは危険も伴いますから、気になることがあれば何でも相談してほしいと思います」

緊急性のない工事は提案せず、お客さまにとってのメリットを最優先に考えた提案が信条

　屋根だけではなく、リフォーム全般に対応できるという笹木さん。千葉県習志野市とその周辺を中心に事業を展開しています。今後も地域に根差して活動していきたいそうですが、最近は高齢者のみで暮らしている世帯も多く、そういった人からの依頼も多いそうです。
「お客さまの中には『そのうち高齢者住宅に移るから』『息子と同居することになっているから』と、長くそこに住み続けることがない人もいます。そういう人に緊急性のない工事はおすすめしないこともあります。そこにお金を使うより、その後の新しい生活に使っていただいたほうがいいですから」
と笹木さん。お客さまにとって不要なことはメリットにならないと考えています。
「例えばトイレの水漏れで困っているお客さまに対して、便器ごと交換することを提案する業者もいます。しかしタンクの部品を交換するだけで問題が解決することもあるのです」
　部品の交換だけですむ場合、笹木さんがひとりで出向いて作業をすることもあるそうです。
「そうすればコストも抑えられますから」
　お客さまのことを第一に考える笹木さん、ご自身のオフィスを『リフォーム図書室』にしています。
「地域の皆さんにとって、リフォームについての情報収集の場になればと思っています」

　図書室にはリフォームに関する書籍やカタログなどのほか、遊具も置かれており、家族で訪れることもできます。
「業者に相談に行くと、いきなり見積りの話になってしまうこともあります。その前に、しっかりとした知識と情報を得てほしいと思っています」
　笹木さんの会社はその社名の通り、口コミによる受注が圧倒的に多いそうです。リフォームを考える人にとって、何が大切なのかを最優先に考える笹木さんの姿が信頼されている証と言えそうです。

（取材年月：2020年8月）

不要な工事はお客さまにとってデメリット。瓦職人の経験を活かし、リフォーム全般や耐震補強をも担う

打ち合わせから作業完了までを一貫して管理することで、時間やコストの無駄を省き信頼を得る

お客さまが判断できないことを第三者的視点からチェック。工事の要不要も判断

緊急性のない工事は提案せず、お客さまにとってのメリットを最優先に考えた提案が信条

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