高い技術力と最新塗料・お客さま第一主義の塗装プロ集団の親方長谷川佳広

高い技術力と最新塗料・お客さま第一主義の塗装プロ集団の親方

長谷川佳広

進化した塗料と高い塗装技術でお客さまのあらゆるニーズに対応

　千葉県を中心に戸建、アパート、マンション、集合住宅、工場、店舗など幅広い建物の塗装工事を行なっている「株式会社POD」の代表取締役である長谷川佳広さん。創業100年にもなる「長谷川塗装店」の4代目として生まれ、後を引き継ぎ、2015年に社名を変え現在の会社を起こしました。長谷川さんの会社では、外装工事の資格を複数所有している職人を10人以上抱えていますが、千葉県の外装工事会社としては、それだけの人数が在籍していることは珍しいそうです。

　「社名であるPODとは、PAINT ON DEMANDの略で、『塗装業界において、お客さまのあらゆるニーズにお応えできる会社を目指す』という想いを込めています。戸建の塗装工事の他にも、大型建築や橋などの外装工事のご依頼もあります。塗装だけでなく、外装工事全般に関わるご要望にお応えしようと会社をあげて取り組んでいますので、自然と資格保有者が増えました」と長谷川さん。

　また、塗料と塗装技術、時代のニーズに対しても意識が高く、常に学ぶ姿勢を怠りません。
「塗装の進化は目覚ましく、10年前の知識では最新の塗料を使いこなせません。また、技術も常にアップデートしていく必要があります。例えば、当社で使っている塗料には、全方向6倍にも伸縮し、復元力の高い塗料があります。こちらなどは、塗装下地にヒビが入ってもカバーしてくれるので、建物を雨風から守ってくれます。他にも、オシャレでデザイン性の高いサイディングなどもあります。こちらは、外壁を個性豊かにしたいと望まれるお客さまにご好評です。お客さまのニーズを叶える塗料は、どんどん開発されています。どれを使うかをプロの目で見極め、良いものを積極的に取り入れていくことで、お客さまに還元していけますので、アンテナを張っておくことは大切です」

見積もりの「見える化」。その場で屋根や外壁を動画で確認できるサービス

　屋根や外壁は、建物の所有者にとって、見えにくいところ。いざ、外装工事を依頼する段になって、どこにどのような工事が必要か、今一歩分かりにくいのではないでしょうか。そうした、顧客の疑問に対しても真摯に答えたいと以前から考えていた長谷川さんは、現地調査の際に工事予定箇所を、顧客と一緒に動画で確認するサービスを提供しています。
「見積もりをご依頼された場合、必ず現地調査をします。それは以前から変わりません。現地調査の際にお客さまがご在宅で、承諾をいただいた上でのサービスとなりますが、屋根などに上がらせていただいた時に、スマートフォンで動画撮影をします。それを別の端末を使ってリアルタイムでご確認いただきます。お客さまには、ご自身の目で傷み具合や状況を把握していただけますし、私たちにとっても、どのような工事が必要かをご説明しやすくなるので、大いに活用しています」

　そして、見積もり金額以外は「一切追加料金なし」も以前から徹底しています。「プロが調査して見積もりをしているのですから、追加はいただきません。追加料金をいただいては、現地調査の意味がありませんから。もし、お客さまから工事中に他の工事も追加して欲しいと新たなご依頼をいただいた場合は、別途見積もりさせていただいています」

　また、顧客と直接契約で受注しているので、適正価格を提示できることも長谷川さんの会社の特徴の一つです。「大手さんの下で仕事をしていたこともかつてありましたが、お客さまがお支払いされるトータル価格にジレンマがありまして…。現在の直接契約に移行してからは、お客さまのご負担を減らしつつ、『丁寧な施工でありがとうございます』と喜んでいただけて、自分たちの仕事がダイレクトにお客さまに届けられる手応えを感じるので、とても嬉しいですね」

100年以上続くには理由がある。これからも信頼とより良い提案、丁寧な施工でお客さま満足度の向上を

　2017年には登録している塗装会社紹介ポータルサイトで、全国売上第4位で表彰されました。さらに、お客さま満足度部門でも全国第4位。登録会社がずらっと軒を並べる中での快挙です。顧客からのアンケートには、「細かく丁寧な説明に誠実性が現れていた」「満足のいく仕上がり。近所で評判」「担当社員さん、職人さんが誇りをもって仕事をしていることが、電話や打ち合わせの際に感じた」などの感謝の言葉の数々が。

　「大変栄誉なことです。ありがたいことに、お客さまからご紹介が入ったり、現場のご近所の方がご依頼くださったり…。この他にも、塗装メーカーさんの塗装実績賞などもいただきました。こうして評価していただけることは、とても励みになります。私たちは『自分の家を塗るつもりでお客さまの家を塗る』ことをモットーにしています。常にお客さまの立場に立って考え、仕事をすることを第一にしていますし、それは今後も変わりません。社員一同、切磋琢磨し、誠実で丁寧な施工を心がけていこうと思っています」

（取材年月：2018年5月）

「塗装の最新技術」「顧客目線の提案」「適正価格」でお客さまの家を守る創業100年の老舗塗装会社

進化した塗料と高い塗装技術でお客さまのあらゆるニーズに対応

見積もりの「見える化」。その場で屋根や外壁を動画で確認できるサービス

100年以上続くには理由がある。これからも信頼とより良い提案、丁寧な施工でお客さま満足度の向上を

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