小寺淳一プロのご紹介
スモールスタートから目指す「成功するEC」の秘訣は？（1/3）
大手モールで売り上げ月100万円を誇るサイトを運営
今や誰でも気軽にネットショップを始められますが、軌道に乗せるのは容易ではありません。通信販売に関するコンサルティングを行う「マーブルライフ」代表の小寺淳一さんは、個人でECサイトを開設。楽天市場やYahoo!ショッピングなど大手ECモールで、健康をテーマにした食品やグッズなどを扱う「健康生活応援ショップ」を運営しています。
「私は、コストを抑えたシンプルな運営を心掛けています。ショップ構築の専用ツールなどを利用せずにページを作り、ほとんど広告費もかけず、今に至ります。開店から3年以内に売り上げ月100万円を達成し、業績は堅調です」と小寺さん。
個人や小規模事業者がユーザーに選ばれるコツは、送料を制することと話します。
「ユーザーは送料を含めたお得感を重視しますが、商品発送に送料は必須で、単に商品価格を下げては、売れば売るほど赤字になるリスクがあります。各配送会社のサービスを活用しながら発送の仕方を工夫すれば、ユーザーにお得な商品価格と送料体系を打ち出しつつ、きちんと利益を確保できます」
また、顧客満足を高めるため、スピード発送・丁寧な梱包にこだわります。小寺さんのもとでは、午前5時までの注文で当日の出荷を実現。コストやエコの観点から、緩衝材は極力使わず、ジャストサイズの箱や袋などを組み合わせて、配送時の揺れに備えます。
「〝すばやく・きれいに〟お客さまのもとに届けると、レビューでも評価していただきやすいですね。店舗評価でも、楽天市場4.58、Yahoo!ショッピング4.71（2023年2月2日時点）と、高評価を得ています」
＜次ページへ続く＞
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