顧客ファーストを徹底するWEBマーケティングのプロ柳誠人

顧客ファーストを徹底するWEBマーケティングのプロ

柳誠人

「クライアントファースト」で経営者の困り事を察知し、顧客の将来像を描く

　「WEB集客に取り組みたいが、何から手を付けるべきか分からない」「ホームページを開設したものの、引き合いの増加につながらない」

　こうした悩みの解決に向き合うのが、WEBマーケティング支援を手がける「パルティード」の柳誠人さん。山形市を拠点に、山形県内の中小企業に対して、「売れる仕組み」をデザインしています。

　インターネット経由の営業は、人的販売と比べて費用や人員、時間を抑えることができるのが大きなメリット。柳さんは「浮いたリソースを本業に振り向けることで、企業本来の強みをさらに伸ばすことにもつながる」と説明します。

　「とはいえ、方向性を誤ったり、課題に気付かなかったりする場合もあるため、思うように成果が出ないケースも少なくありません。検索ランキングで上位に表示させるためのSEO対策や、Googleマップでの表示順位を上げて地域での集客強化を図るMEO対策、人工知能（AI）の活用など、包括的に支援いたします」

　柳さんが徹底するのは「クライアントファースト」の姿勢。第三者としてアドバイスをするのではなく、その企業の一員のような意識で支援に取り組んでいると話します。

　「普段の何気ないコミュニケーションから悩みや困り事を察知し、お客さまが望む将来像やゴールを描いていくようにしています」

　誠実な姿勢が丁寧な仕事ぶりにつながっている柳さん。顧客から「細かいところまで気がついてくれるね」と信頼を寄せる声も聞かれるそうです。

SEOコンサルティングを基盤に、顧客の課題とギャップのない施策を提案

　山形市で育ち、「学生時代から自分の力で仕事をしてみたいという思いを抱いていた」という柳さん。大学院修了後、山形県庁での勤務を経て、2019年にフリーランスとして独立。WEBライターやWEBディレクターとして実績を重ねたのち、2025年にパルティードを設立しました。

　WEBマーケティング支援の基盤となるのは、サイト構造の最適化やオウンドメディアの記事充実、サイテーション（外部からの被引用）の獲得などを軸としたSEOコンサルティング。その上で、顧客に応じて施策をカスタマイズしていきます。

　「営業から立案・実行まで、私が一貫して担当しています。だからこそ、お客さまの課題と提案する施策の間でギャップが生じにくい体制です」

　柳さんがサポートする教育機関では、対面営業に力を入れつつ、サービス利用者の拡大を目指してWEB集客に取り組むことに。そこで、サイトの見た目や操作性の改善、コンテンツの充実など、検索からの流入を促すホームページへの刷新を提案しました。

　「ランディングページに掲載する情報を整理して、詳細は別ページに切り出すなど、見やすさと使いやすさを意識した構成を提案させていただきました。取り組みはまだ進行中ですが、お客さまのサービス自体は魅力的なものですので、価値がより多くの人々に伝わることを期待しています」

地元企業のAI活用や集客力向上に貢献するべく、オフラインのやり取りを重視

　近年急速に普及し、今や業務効率化において存在感を高めているAI。ChatGPTなどのAIに回答として引用されるための対策や、AIツールを活用した効率的なコンテンツ制作などについても、柳さんの支援対象です。

　「私自身も、WEBコンテンツ作成のためのリサーチや見出しの作成などを半自動化するなど、AIを業務に取り入れています。SEO対策をしているのに検索流入が伸び悩んでいる依頼者さまに、こうした知見が還元できればと思っています」

　柳さんが開発した無料WEBサービス「山形てくてくマップ」も、その取り組みの一つ。子ども用椅子や座敷、授乳室などを備えた飲食店や施設を地図上で検索できる仕組みで、プログラミングでAIを活用しているといいます。

　生まれ育った地元・山形に貢献したいという思いで企業を支援する柳さん。顧客と直接やり取りすることから得た気付きを、集客力の向上に生かすことを大切にしています。

　「オンラインが主戦場であるWEBマーケティングだからこそ、オフラインの接触によりお客さまの温度感や言葉の機微に触れることが重要と感じています」

　山形市内からの依頼者には対面での打ち合わせに対応するなど、地域に根ざした活動を続けます。「『山形でWEBマーケティングならパルティード』と言われるような存在を目指します。お客さまと伴走しながら、ともに成長していきたいです」

（取材年月：2026年3月）

山形を拠点に、SEO対策などのWEBマーケ支援で「売れる仕組み」をデザイン

「クライアントファースト」で経営者の困り事を察知し、顧客の将来像を描く

SEOコンサルティングを基盤に、顧客の課題とギャップのない施策を提案

地元企業のAI活用や集客力向上に貢献するべく、オフラインのやり取りを重視

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