神奈川県横浜市旭区 40戸Oマンション 元副理事長 H様

◯アフターサービス調査（共用部分チェック）を採用する前の状況をお聞かせ下さい。

築10年目を迎え、最後のアフターサービスを受けるチャンスでした。ちょうど一部漏水が起こったり共用部分に亀裂が入っていたりと、瑕疵ではないか？と理事会で不安の意見が挙がってました。また売主や売主の子会社である管理会社の対応が悪かったこともあり、不安が不信感へと進んでいました。

◯アフターサービス調査（共用部分チェック）を採用し、どのような成果が得られましたか？

売主からの調査報告をメルさんに見てもらった結果「売主に責任なし」と結論が出され、また我々が思っているよりも不具合は軽いものであることも説明して頂けました。また屋上からの一部漏水については、大規模修繕工事の時期が比較的近いこともあり、屋上防水工事だけ先行で実施する提案を受けました。共通仕様で5社比較検討し、コスト削減を図り納得のいく工事を行うことができました。
無償で工事してもらいたい気持ちはもちろんありましたが、客観的な助言を頂き、理事会が納得してスムーズに対処できたことが良かったです。