豊富な業界経験で幅広いニーズに寄り添う、住宅リフォームのプロ杉山直也

豊富な業界経験で幅広いニーズに寄り添う、住宅リフォームのプロ

杉山直也

打ち合わせ・施工管理を一貫。リフォームや新築を手掛け、末永く伴走

　「キッチンやお風呂が古くなり不便を感じる」「年齢を重ね段差が気になる」など、住まいに関する困りごとに応えるのは、総合工務店・内外装業を営む「NAO建築工房」の杉山直也さん。

　住宅のリフォームを中心に戸建ての新築やエクステリアの整備を行い、徳島県吉野川市を中心に県内全域に足を運んでいます。

　「二十余年にわたる建築経験で培った知見を生かし、障子や床の張り替え、間取りの変更など作業の大小を問わず多様なニーズに応えています。現地調査とお見積もりは無料ですので、おおよそのコストが知りたいという場合も気軽にお声がけください」

　一番の特長は、現場を熟知した杉山さん自身が打ち合わせから施工管理まで一貫して担当すること。対面でのコミュニケーションを重視し、顧客の要望を細やかにくみ取ります。

　「ご希望の内容や建物の状態、ご予算も踏まえて費用を算出いたします。和室を洋室に変えたい、水回りを一新したいといった用件が多いですが、県外在住の方からは『地元へ戻った際に倉庫を住居として使いたい』とオーダーを受け、全面改装して快適な空間に整えました」

　顧客は、経年劣化で傷みが出て手入れしたいという50代以上が多く、家は子や孫へと引き継いでいくものだからこそ、仕事において妥協はしないと力を込めます。

　「大切な住まいに携わるにあたり、お客さまの家族のように愛情をもって親身に提案し、理想のわが家をかなえるため全力でサポートしたいと思っています。工事が終わったらご縁が切れるのではなく、皆さまの財産を末長く守っていきたいですね」

設計・施工・福祉住環境・不動産の資格を取得し、ノウハウを蓄え独立

　以前は土木関係の会社に勤務していた杉山さん。ある日、大工をしている社長の義弟から勧誘され、職人の道へ導かれます。

　「人手が足りないという理由で誘われたのですが、実際にやってみるとすごく面白くて。大規模な構造物を造る土木は完成までに時間を要しますが、大工は工期が比較的短いので出来上がりが早く、達成感を得やすいことから建築にのめり込みましたね」

　4年間の修業で職人としての技能を身につけ、その後は小学校の用務員になりますが、ものづくりに対する自らの情熱を再認識します。障害をもつ人の生活にも関心を寄せ、1年ほど障害者施設で介護の勉強をしたあと、建築の世界へ戻ります。

　「リフォーム会社に就職し、現場監督として10年余り働きました。さまざまな案件に立ち会う中で住まいを改修、改築するノウハウを習得し、ここで既存の建物に手を加える全ての術を学んだと言っても過言ではありません」

　新しい工法にも触れるため、注文住宅を手掛ける会社に転職。資格取得にも力を入れ、二級建築士、二級建築施工管理技士、福祉住環境コーディネーター二級に加え、不動産契約に関する宅地建物取引士の資格を獲得。会社勤めをしながら起業も果たし、2024年に完全独立しました。

　「多くの方に教示を受けた恩に報い、お客さまに寄り添うため、企業理念に『愛と感謝と成長』を掲げています。私がこの仕事を続けられるのは皆さまに支えられたおかげであり、お客さまの笑顔が原動力になっています」

顧客の思いを理解するため、直接会って悩みや要望を詳細にヒアリング

　「社名は私の名前から取ったもので、お客さまは親しみを込めて『なおさん』と呼んでくださいます。付き合いが長いリピーターさまも多く、仕上がりや対応に満足してもらえたことの表れだと、ありがたく受け止めています」

　顧客の期待に応えていくためにも、杉山さんは体制を強化して業容を拡充していきたいと意気込みます。

　「営業や管理業務を担うスタッフを迎えるのが目下の目標です。基盤を整えた暁には、新たな事業として宅地建物取引士の資格を生かし、土地の売買や戸建ての建て売りにも着手できればと考えています。昨今は空き家も増えているので、中古住宅のリノベーションや古民家再生に取り組み、地域の活性化につなげていくことも視野に入れています」

　2024年の独立以来、多方面に赴いてきた中でも、ある設計事務所から請け負ったリフォームは忘れられない経験になったそう。

「手前みそですが、見違えるようにきれいなお家に生まれ変わり感動しました。細部までこだわり、丁寧な仕事をした成果として充足感がありましたし、何よりお客さまが喜んでくださったことがうれしかったですね」

　顧客の思いを深く理解し、実現に向けてベストを尽くすため、依頼の有無に関わらずまずは電話で相談してほしいと言います。

　「質の高いサービスを提供するためにも、直接お会いして現状の悩みやどんな暮らしを望んでいるのかをお聞きすることを大事にしています。県内一円どこでも伺いますので、皆さまからのご連絡をお待ちしています」

（取材年月：2025年3月）

大工として現場を熟知し、丁寧なコミュニケーションで理想の住まいづくりをサポート

打ち合わせ・施工管理を一貫。リフォームや新築を手掛け、末永く伴走

設計・施工・福祉住環境・不動産の資格を取得し、ノウハウを蓄え独立

顧客の思いを理解するため、直接会って悩みや要望を詳細にヒアリング

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