伊原雄士プロのご紹介
店舗や企業の顔として自覚を持ち、荷物を届けることが使命（1/3）
宅配をはじめ、スポット・チャーター便、企業専属便などのサービスを展開
「お荷物と一緒に笑顔を届ける。それが、われわれの使命です」と力強く話すのは、軽貨物運送業を営む「Cruz（クルーズ）」代表の伊原雄士さん。埼玉県春日部市に本拠を構え、県内の東部・中央地域を中心に事業を展開しています。
通信販売会社や運送業者から用命を受け、個人宅への宅配に従事。各種事業者に向けて、単発や一定期間利用できるスポット・チャーター便、クライアントのドライバーとなって稼働する企業専属便、一定のスケジュールで動く定期便も用意しています。
「配送は接客業だと思っています。インターネットによる購買が一般化した今、ショップスタッフと接する機会がほとんどない方は珍しくありません。しかし、商品を手渡しする配達員は依然としてお客さまと直接関わる存在です。お店、企業の顔として自覚を持ち、職務に臨んでいます」
エンドユーザーへの丁寧な姿勢は元請けからも好評で、依頼は年々増加。現在は、年間150万個前後の荷物を請け負っているそうです。
伊原さんいわく、笑顔を大事にしていると、自然とコミュニケーションが増えていき、配送もしやすくなるそうで、独立した当初から一貫して心掛けていることです。
「私がまだ現場に出ていた頃、私の配達車を見つけるたびに声を掛けてくださるご年配の女性がいました。その方が暮らすエリアの担当が終了し、『今日でおしまいなんです』とごあいさつしたところ、『寂しくなるね』と涙を流して別れを惜しんでくださいました。方々に赴き大変ではありますが、人間味あふれる出会いがあるのも醍醐味です」
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