業務のIT化をサポートして企業を成長させるプロ島村祐介

業務のIT化をサポートして企業を成長させるプロ

島村祐介

IT化が加速する中、デジタルに強い人材をどのように確保するか

　コンサルティング事業を展開する「ナウレッジ」では、金融機関のデジタル化支援、地場産業の経営支援などを行っています。代表取締役の島村祐介さんは、大学、大学院で情報科学を専攻し、コンサルティングファームと地方銀行で経験を積んだ後に起業しました。

　「ファーム時代のクライアントは、銀行や保険会社が主でした。その経験を活かして地銀に転職したのですが、現場ではデジタル化のニーズが高まっているにもかかわらず、必要な人材はまだまだ不足していることを痛感しました。そこで、ITに強い人材を育成し、沖縄県、ひいては日本のデジタル化を促進しようと決意して独立したのです」

　かつて、情報セキュリティというと、内部の不正なアクセスや、うっかりミス等による情報漏えいへの対応を主に指していました。しかし現在は、外部からのサイバー攻撃が活発になり、状況は一変したと熱弁する島村さん。コンピューターシステムに侵入し、企業の重要な資産である情報を破壊、改ざん、窃取するといった行為は年々増加し、重大な経営問題へ発展しています。

　「一方、サイバーセキュリティの重要性が認識されるようになったのはここ十年くらいのことなので、専門的なキャリアを持つ人はごく限られています。業者に委託している会社も多いのですが、知見を持つ人が社内にいないと、どうしても後手後手になってしまいます。社内に担当者を据え、トラブルに臨機応変に対処できる体制を整えることが理想であり、そのお手伝いをするのが私の役目です」

AIの得意分野を知って活用し、不得意分野は人間が補う

　島村さんは、ITコンサルタント、そして経営コンサルタントとして企業の課題を分析し、解決に向けた施策を導き出します。特に、組織が自走できる仕組みづくりを大切にしていると言います。

　「企業が成長するためには、ただ単に人材を育てるだけではなく、企業として今後どのように事業を変えていくか、そして、その事業を成功させるために、どう人を育てていくかという戦略が必要です。当方ではIT人材を育成する仕組みを作り、策定した計画に沿って、研修や教育、トレーニングを行い、実践力を養います」

　企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進にあたり、AI（人工知能）に精通した“データサイエンティスト”といった専門職の需要も、急激に高まっていると指摘します。「新規事業と言っても、今は社内で小さく始める時代となったため、AIのような新たな技術に詳しい人材を社内に確保することが、事業成功のポイントです」

　AIは情報収集や処理の自動化など、さまざまな場面で力を発揮し、ビジネスに変革をもたらしています。「AIは予測が得意なので、金融機関では与信限度額の推定やデフォルトの予測等に役立っています」と島村さん。

　「ただ、新規事業立ち上げに関する融資の判断といった、前例や実績が少ない、判断基準があいまいな事案は苦手なので、そこは人間が補う必要があります。AIの得意分野を把握し、不得意な分野は人に任せる共同体制を構築すれば、コスト削減や顧客満足度の向上など事業への貢献が多大です。大企業だけではなく、中小企業や個人事業主も、ぜひ積極的に取り入れてほしいですね」

地域に根差した産業を、デジタル化で支援したい

　AIは、デジタルマーケティングとも相性がいいと話す島村さん。「顧客の年齢や収入、行動・買い物の履歴などをもとに、対象の商品やサービスに興味を持ちそうな人をピックアップしてくれます。マーケティングでAIを活かすには、自社の商品やサービスをよく理解している人が適しているので、やはり社内で人材を選んでスキルを身につけるのが望ましいでしょう」

　島村さんは、業務の効率化を目指す地元企業もサポート。CRM（顧客管理ツール）の活用による業務効率化や、デジタルマーケティングの支援のほか、プライバシーマーク取得による事業の信頼性担保などもアドバイスしています。

　「例えば、製造・流通業は、過去の受発注の記録がシステムにきちんと蓄積されているので、デジタル化しやすい業種です。ファクスや電話の注文では起こりやすいミスも防ぐことができますし、中小企業共通EDIを利用すれば、取引先との連携もできます」

　「最近では、県内のお客さまでもリモートによるご支援が増えています」と話す島村さん。「当初は直接顔を合わせないことに戸惑いもありましたが、現在は完全リモートでもご支援できることがわかりました。離れていても安心していただけるコミュニケーションを心掛けています」

　デジタル技術が急速に発展する中、変化に順応し、事業を発展させていくには、相応の知識や技術を備えた人材が欠かせません。「IT系コンサルティングファームとして、私どもが力になりますのでご相談ください」と意欲を見せる島村さんの活躍が期待されます。

（取材年月：2021年12月）

デジタルの力でビジネスを強化するコンサルタント

IT化が加速する中、デジタルに強い人材をどのように確保するか

AIの得意分野を知って活用し、不得意分野は人間が補う

地域に根差した産業を、デジタル化で支援したい

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