24時間対応で在宅生活を支える訪問介護のプロ早出治美

24時間対応で在宅生活を支える訪問介護のプロ

早出治美

登録特定行為事業者として、痰の吸引や胃ろうの管理などにも対応

　「年齢を重ねても、住み慣れた家で家族と一緒に安心して暮らせるようお手伝いします」と話すのは、訪問介護事業所「つくしんぼ」の代表・早出治美さん。長野県岡谷市・下諏訪町・諏訪市・茅野市を中心に、洗濯や掃除、調理といった生活補助や、食事や入浴時の身体介助など、高齢者や障がい者に向けた居宅サービスを提供しています。

　「特に高齢の方は、最期はわが家で過ごしたいという人が多くいらっしゃいます。当方は、痰(たん)の吸引や腹部のチューブから水分や栄養をとる胃ろうの管理などを行う、登録特定行為事業者として実地研修を受けた介護士が在籍しています。訪問看護ステーションなど医療関係者とも連携し、体調に合わせてケアいたします」

　早朝や夜間、急を要する場合の受け皿となるべく24時間体制を構築。半数以上が10年～20年のキャリアで、状況に応じた臨機応変な対応力を備えたスタッフが待機しています。

　「施設の運営やスタッフの指導を担う管理職に従事した人材も多いため意識が高く、指示を待つのではなく個々が自発的に考えて行動しています。明るく包容力のあるメンバーがそろい、『親しみやすく感じがいい』と褒めてくださいます」

　一人一人のコンディションや要望を把握するため、スタッフ間のコミュニケーションを大切にする早出さん。経験や知見を共有し、高め合うことで、チーム一丸となって質の高いケアを追求しています。

　「利用者さまの暮らしに寄り添うことが、私どもの役目です。介護プランを立てるケアマネージャーさんも『困ったらつくしんぼ』と頼りにしてくださいます」

「最期は家で」という思いをかなえるため、訪問介護事業所を設立

　開業する前は、地元の半導体メーカーに勤めていた早出さん。退職後、夫の知人から赤十字病院のヘルパー2級研修を紹介され、何気なく受講したことがきっかけで2007年に入職。介護の道へ進むことになりました。

　「病院でご高齢の方に接するうちに、両親が共働きで祖父母に育てられた私は、おじいちゃんおばあちゃん子だったことを思い出しました。人生経験豊富で、生活の知恵をはじめ、いろいろなことを教えてくれる年配の方とお話しするのが好きでしたし、人とのご縁などさまざまなことに感動し、自分の糧として吸収できる性格もあいまって、介護は天職だと感じました」

　技能を磨くため、働きながら痰の吸引や胃ろうなどのスキルを習得。職務に励む一方で、ある現実にも直面します。

　「患者さまが『最期は家に帰りたい』と願っても、専門的なケアや夜間の訪問など、退院した後の養生に不安を抱き、諦めて病院にとどまるケースを何度も目にしました。時間に関係なく必要な時に駆けつけたいとの一心で、2021年6月に24時間支援する事業所を立ち上げました」

　天命を全うし、旅立ちの時を迎えるまで親身に伴走。家族から「昼夜を問わず来てくれたから、自宅でみとることができた」と感謝の言葉が寄せられた際は、大きなやりがいを覚えたと言います。

　「『つくしんぼ』という名前は、長男夫婦が付けてくれました。どんな状況でも雑草のように力強く仕事をしていくという思いを込め、春の訪れを告げる温かさを表しています」

風通しがよく、働きやすい環境を整えることでサービスの質を向上

　「介護は、精神的・肉体的な負担が大きい仕事です。利用者さまにぬくもりあふれるサービスをお届けするためにも、自分を含めスタッフみんなが笑顔で働ける職場づくりに力を入れています」

　報連相を円滑にし、快適に移動できるよう1人1台タブレットや社用車を支給したり、モチベーションアップにつながる資格手当を用意したり。学校行事の参加、家庭の用事など休みも気兼ねなく取ることができ、個々の事情に合わせ、働きやすい環境を整えています。

　「『笑う門には福来たる』『みんなのいいところを探そう』など、毎年スローガンを掲げて前向きに取り組む雰囲気があり、風通しのよい社風です。業務改善の提案も活発で、危ないことが起こりかけたヒヤリハットをノートで知らせる仕組みもスタッフの発案から導入。失敗を隠さず共有することで、事故を未然に防いでいます」

　チームワークによるサポート力を高めてきた早出さん。家族を支えるため、短期間滞在型のショートステイや、通所型のデイサービスの開設も目指しています。

　「私自身、義父母の介護を経験して『家族が大変なんだ』と痛感しました。心身ともに疲労して追い詰められると、心に余裕がなくなり優しく接することが難しくなります。利用者さまをお預かりすることで、疲れを癒やしてもらいたいと考えています」

　「わが家が一番落ち着く」「家で見守りたい」といった声を受け止める早出さん。「思いをくみ取り、皆さまが望む暮らしをかなえたいですね」と語ります。

（取材年月：2025年11月）

経験豊富なスタッフが24時間体制で寄り添う訪問介護で、わが家での暮らしをサポート

登録特定行為事業者として、痰の吸引や胃ろうの管理などにも対応

「最期は家で」という思いをかなえるため、訪問介護事業所を設立

風通しがよく、働きやすい環境を整えることでサービスの質を向上

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