医療機関　院内研修

人材育成・社員研修

20代/女性

Ｓ・Ｍさん

会社員

プロへの依頼：はじめて

利用した時期：2015年02月

依頼・利用内容：院内研修に「接遇」を取り入れ、患者応対を改善する

貴重なお話を聴かせて頂き、ありがとうございました。当院について詳しく調べられていたことにとても驚きました。また今後どんな改善点や工夫があるか教えてくださり、とても勉強になりました。
ご指摘のあったようにこの時期、風邪やインフルエンザの患者さんが多く、マスクをつけて受付をすることが多くなっています。
表情が分かりずらい分、声色を良くし、目だけでも患者さんに分かるようににこやかな顔で努めようと改めて思いました。
「時間に追われている仕事の中でいかに患者さんと会話し、アイコンタクトをとるかが大事」とおっしゃっていましたが、これは私の一番の課題です。これからもこの課題に向き合ってベストを尽くしたいと思います。
今回は、本当にありがとうございました。

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