人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ
谷澤優花（たにざわゆうか） ／ ビジネスマナー講師
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安全大会に現場マナーの講演をお考えの建設関係の団体・企業の皆様へ
つい出てしまう「若者言葉」、失礼のない言い方にするには
患者の心理を踏まえた、丁寧で温かみのある応対とは
現場マナー研修は、協力業者全体で取り組むべき
看護師・介護士が意識するべき、親しみやすさと馴れ馴れしさのちがい
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