水廻りのリフォーム・修繕工事のプロ高橋孝

水廻りのリフォーム・修繕工事のプロ

高橋孝

困ったとき気軽に相談できる町医者のような存在

「匿名でもまったくかまわないので、困ったときは気軽に相談してほしい」。水廻りの修繕工事・リフォームを専門とする「イーハトーヴ住設」代表の高橋孝さん。「水が止まらない、蛇口が壊れた、変な音がする。お客様の10人に9人は、こんな時どこに聞いたらいいかわからない、とおっしゃいます。このご時世なので知らないところに頼むのは不安だし、電話番号や住所が知られて押し売りされるのも怖い、そんな気持ちはよくわかるんです。うちは信頼第一で仕事をしていますので、ご依頼のほとんどがお客様のご紹介。営業というものもほとんどしません。少しでもお客様の不安を解消することができたら、それが私の一番の思いです」。
　給排水関係のいわゆるライフラインのトラブルは緊急で、とてもプライベートな問題。急いで解決したいのに、情報がない中での業者選びに頭を悩ませる人も多いのではないでしょうか。そんなときに安心して頼れる“町医者”のような存在と言えます。

　また、イーハトーヴ住設では、トラブルへの対応以外にも、トイレ、台所、洗面所、浴室、給湯器などの水廻りのリフォーム、介護に関わるリフォームも得意としています。依頼を受けたらまずは現場を確認し、お客様の要望を丁寧に聞き、一度図面に起こし目に見える形にしたうえで、お客様と一緒に詳細を決めていきます。「できるだけ無駄なく納得のいくものを提供できるよう、予算の範囲内で適した材料、方法を模索していきます。時には、既存のものを生かす方法を提案することもあります」。お客様のイメージに近づけながら、無理はさせない、無駄なお金を使わないように考えながらアドバイスをする、というのが高橋社長の信条です。

リフォームはしあわせになっていただくためのお手伝い

介護のリフォームでは、高齢のお年寄りや身障者の方など、介護を受ける人が安心して住めるような工夫だけでなく、介護を行う人にとってサポートになるようなリフォームを行います。「ただ工事を行うだけでなく、その家庭の背景にあるものもしっかり感じとらないといけない」と高橋社長は話します。
「介護を行う人の負担は実はとても大きいものです。特に寝たきりの高齢者や、重度身障者を介護するときには、ご家族には体力的にも精神的にも大変な面があります。そんな介助者の手助けをするのが介護のリフォームです。最初は介護される方が階段の手すりを使っていても、だんだんに握力がなくなったり、足腰が弱くなって、介護する方がその手すりを使うようになります。その手すりは二人の命を預かる重要な役割を果たすことになるのです。だからその時よければいいというものではなく、各ご家庭の背景にある事情、生活の動線を知り、先のことも考えたものを提供できるよう心がけています」。

　経験と確かな技術、柔軟な発想が必要とされるリフォーム工事。それを仕事として請け負う職人としての高橋社長の考えをお聞きしました。「適格な施工術は必要不可欠ですが、その建物や住んでいる方々、そしてなによりそのライフスタイルを考える時、工事する側のマニュアルは存在しません。住宅の設備工事は重要なライフラインであり、リフォーム工事は色々な不都合を解消し、しあわせになっていただくためのお手伝いであると私たちは考えています」。多少の利益は度外視にしてお客様に還元する。そんな気持ちを込めた仕事の原点には、そんな社長の思いがあるようです。

信頼できる各専門の職人たちとのチーム作業

イーハトーヴ住設の大きな強みの一つは、高橋社長が絶大な信頼をおく職人たちの存在です。大工、内装屋、電気屋、板金屋、畳屋、塗装屋、建築屋。それぞれに、起業する以前から長く仕事をともにする職人さんがほとんどだと言います。「みんな職人として仕事に誇りをもってやっています。3伝えただけで、10をこえて12まで読み取るような職人たちで、仕事への理解があり、私の自慢です。そして何より全員が『お客様のために』という気持ちで工事にあたっています。経験値も高く、腕も確かなので、120％をお客様にお返しできると自負しています」。

　そう誇らしそうに話す高橋社長。最後に、この仕事のやりがいをお聞きしました。「『次もお願いしますね』と言われた時が一番うれしい。利益よりも、全力を尽くした仕事で、信頼いただけた時が、職人冥利につきます。お客様が喜んでくれたら、自分もとても気持ちがいいんです。これからも確かな仕事でお返しをして、信頼でつながっていけたらと思います」。

お客様の不都合を解消し、しあわせになっていただくためのリフォーム工事

困ったとき気軽に相談できる町医者のような存在

リフォームはしあわせになっていただくためのお手伝い

信頼できる各専門の職人たちとのチーム作業

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