テーマ：相手も自分も尊重する「アサーティブコミュニケーション」
業種：警備・総合セキュリティサービス

・アサーティブという言葉から自身には馴染みがなく、いったいどんな内容なのかと心配があったが、わかりやすいお話と実践を絡めたワークで「身になっているな。」という実感があった。参加したことに意義を感じた。
・聞く事、伝える事について分かっているようで分かっておらず、再認識し勉強になった。伝える事は難しいので間違わないよう自分なりにアレンジして使いたい。
・「他人に対してわかりやすく話す」というのをプロレベルで実践することとはこういうことなのだと素直にすごいと思った。
・普段気にしていないことだったので、目から鱗だった。今後この考えを活用してコミュニケーションをとっていきたい。
・コミュニケーションということで、話すということに主眼があると思ったが、「聴く」という点も重視していて勉強になりました。
・優しい口調で丁寧に説明していただいて非常にわかりやすかったです。
・人の話を最後まで聞かない(自分の中で自己完結して話を遮ってしまう)時があるため、まずは最後まで傾聴すること、DESC法を用いて、分かりやすく伝えていきたい。
（受講生のアンケート結果より）