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  1. 嬉しかったのは写真付きの見積メールで解説しながら、自分でメンテナンスプランを選べたこと
衞藤憲太郎

時計修理、修復とビフォーケアのプロ

衞藤憲太郎(えとうけんたろう)

株式会社ハナブサ

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掃除・クリーニング

嬉しかったのは写真付きの見積メールで解説しながら、自分でメンテナンスプランを選べたこと

2015年5月9日

男性

この度は、自分の時計の面倒をみて頂き、本当にありがとうございました。
最初のメールから、最後のメールまで、遠い九州の地でありながら、安心して全てをお任せする事が出来ました。嬉しかったのは写真付きの見積メールで解説しながら、自分でメンテナンスプランを選べたこと、納期」や流れが具体的でイメージしやすかったこと。それがPDFで保存出来ることでした。
ハナブサさんに依頼する前に、専門店や量販店にバンドの不具合について相談したところ、「バンドを一式交換するしかない」との事でしたが、ハナブサさんは何も言わずとも、不具合部品のみでの交換をご提案してくださいました。
消費者視点で、非常に真摯な対応に感動しました。今回でハナブサさんのファンになってしまいましたので、また次の機会はもちろん、家族や友人にも紹介したいので今後ともよろしくお願いいたします。

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