自分でいじるのが好きな愛好家のバイクライフをサポート（3/3）

トラブル発生時により早く原因を突き止め、対処するための方法論を共有したい

　「ほとんどのバイク、エンジンの構造と基本原理は一緒です。何か問題が発生した時により早く、的確に理由を突き止め、処置を施すにあたっては共通した方法論があります」と稲葉さん。

　現在は販売に専念するため、整備自体は請け負っていませんが、快適なバイクライフをかなえるため、保守管理に役立つ技を広く共有していきたいと考えているそうです。

　「『今回だけは何をやってもダメで』という上級者さんもいれば、『エンジンがかからないものを譲ってもらったけど、何から取り組んだらいいですか』という初心者さんもいて、舞い込む相談は千差万別。僕の所に来るのは修理をしてほしいのではなく、自分で直したい人ですから、『こう操作をしたら、こうなる傾向はありませんか』のように、問答の中で不具合の要因を探っていくんです」

　これまで数多くの事象に向き合い、来店者とコミュニケーションを重ねてきた稲葉さん。自らの強みと自認するのが、一人一人の知識量や熟練度に合わせた問診技術です。

　「例えばエンジンで言えば、大まかなトラブルのパターンは三つ。プラグに火花が飛ばない系、燃料が行かない系、本体自体がおかしくなった系です。経験が少ないと、まずどれから見たらいいか迷ってしまうものです。マニュアルでは一つずつ順を追って確認していきますが、問診により一番疑わしい原因に素早く着手できます」

　動画配信やリモートアドバイスなど、共有方法はまだ検討中とのこと。実践的なノウハウの提供を楽しみに待ちましょう。

（取材年月：2023年6月）

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